好业务员的12个经典差异_转载阿里生意经

   同样在努力,都是做销售,为何有的人能够成功,而有的人确一直无所作为?那么他们之间的差异到底是什么呢?让我们一起来看看吧! 
 
  1:自我认知  业绩不好的销售职员:很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户,以为做业务*的是产品的好坏和客户的选择,以为客户该怎么样就该这样,不相信会有什么改变。老是诉苦和牢骚,寻找理由! 
  优秀的销售职员:骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情,就是自己给自己做老板,世界上没有完美的产品,只有每天销售产品的销售职员。他有强烈的进去意识,喜欢当真的学习和努力的工作,这也是他血液里的东西,他会想尽一切办法使自己说服客户。 
  2:休闲   业绩不好的销售职员:在家看电视,为肥皂剧的剧情打动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。  
 
  优秀的销售职员:在外跑市场,即使坐在公共汽车或者地铁上也不抛却自己身边的目标,努力的去和他们套近乎。索取他们的资料明信片或者给目标先容自己的产品。对一个好的销售职员来说,片子院,咖啡亭,游泳馆对他来说是签合同做好的地方!  3:交际圈子(思惟)   
  业绩不好的销售职员:比较孤僻,不喜欢和大家交流,业绩不好的销售职员的圈子大多是很差的业务员,也排斥与优秀的业务员交往,久而久之,心态成了我们命不好或者命运运限不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态,思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维,做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有(没)关等外界因素造成的销售不成功的模式。大家天天谈论着商品怎么去降价,交流着怎么让产品更完美可以知足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等,固然有利于练习策划“能力”!但你的眼界也就徐徐囿于这样的琐事,而将雄心壮志消磨掉了。健忘了自己的本质工作是什么。慢慢的就变成一个形成一种空想主义者! 

  4:学习 
  业绩不好的销售职员:学别人的死板的方法。照本宣科!不喜欢学习或者不懂得学习什么?
  优秀的销售职员:学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识,来扩充自己的知识面。学习客户的方法!善于学习。 

 5:时间治理   业绩不好的销售职员:整天搞的自己很忙,没有头绪,老是有做不玩的事情,给客户写不完的计划书和策划方案。甚至连吃饭时间都搭在里边。一个连吃饭都顾不上的人还会是顾客的好参谋么?业绩不好的销售职员的时间是不值钱的,有时甚至多余。怎么混起来不烦。假如你可以由于买一斤白菜多花了一分钱而气恼不已,却不为虚度一天而肉痛,这就是典型的业绩不好的销售职员的思维。

  优秀的销售职员人:一个人不管以何种方式销售,也不管销售业绩得是多仍是少,都必需经由期间的积淀。好的业务员的玩也是一种工作方式,是有目的的。业绩好的业务员的闲,闲在身体,修身养性,以利在战,脑袋一刻也没有闲着;业绩不好的销售职员的闲,闲在思惟,他四肢举动都在忙。但是缺少计划和治理自己的时间。

  6:在公司的归属感
  业绩不好的销售职员:是颗螺丝钉。老是在公司的销售业绩榜上的零头,起到一个签空的脚色,在公司没有地位,却少安全感,不愿意和做的好一点的销售职员交流。就迫切地但愿自己从属于并依靠于一个较差的集团,于是他们以这个集团的尺度为自己的尺度,让自己的一切合乎这个小集团的规范,对于业绩不好的销售职员来说,在一个闻名的企业里不乱的工作几十年,有实习生一直干到普通主管,那简直是美得不能在美的理想。(他的志向就那么一点)

  优秀的销售职员:销售集团的领导者通常都是优秀的销售职员组成的,他们老是一方面向业绩不好的销售职员灌注贯注:团结就是气力,假如你不从属于自己的集团,不当真的做事情你就什么都不是,一名不文。但另一方面,他们却从来没有休止过招兵买马,培养新人,以便随时可以把你替代掉。
 
  7:用知识自己及对待财富
 
  业绩不好的销售职员:经济观点就是少用即是多赚,没有弘远的志向,轻易知足现状。一个月本来努力以下可以做10万的业绩,结果当他做到5万业绩的时候,他就开始清算算帐,这个月的任务我已经完成了。可以适当的休息以下。他把工作当作一种任务去完成。并不附加任何创造性。(超越)!对于比较差的业务员来说完成任务就是胜利。很不错了。比较差的销售职员即使有钱,也舍不得拿出来,喜欢存在银行里边。差的销售职员最津津乐道的就是我预约好了几家客户,客户说让我过一段时间和他在联系。把自己的但愿全部寄托在未来,究竟那些客户还没有和你签定合同。对与你来说回头看看自己的业绩单仍是“0”。这样的但愿真的很渺茫。 

  优秀的销售职员:优秀的销售职员的起点是万本万利。同样的是对自己未来的投资,优秀的销售职员们会想,一本书或者获取知识自己需要付出一点金钱,但是他会反过来想,这一点投资自己可以终身收益,仍是划的来的!好的销售职员津津乐道的是今天自己又与一个客户合作,从客户身上学到了什么。从客户那边得到多少资源。他说的起码的就是自己今天签的合同的金额是多少!  

  8:激情:能不能干成事,首先要看有没有激情

  业绩不好的销售职员:没有激情。他老是按部就班,很难出大错,也绝对不会做到最好。没有激情就无法高兴,就不可能全心全意投入工作。大部门的差的业务员不能说没有激情,看他的激情老是消耗在太详细的事情上:上司表扬了,他会激动;商店打折,他会激动;电视里破镜重圆了,看泡末剧他的眼泪一传一串往下流,穷人有的只是一种情绪。
  优秀的销售职员:“燕雀安知鸿鹄之志?”“达官朱紫,宁有种乎?”有这样的激情,有这样的一种霸气—我不下地狱谁下地狱!激情是一种天性,是生命力的象征,有了激情才有了灵感的火花,才有了光鲜的个性,才有了人际关系中的强烈感染力,也才有了解决题目的魄力和方法。
 
  9:自信  

  业绩不好的销售职员:业绩不好的销售职员的自信要通过武装到牙齿,要通过一身高级名牌的穿着和豪华的配置才能给他们带来更多的自信,业绩不好的销售职员的自信往往不是发自内心和天然天成的。

  优秀的销售职员:原一平在他在公园晚上在睡觉。白天仍是和其他的销售职员一样照样的去买保险,并没有感到自卑。实在就是一种优秀的销售职员特有的自信。自信才能不被外力所左右,自信才可能有准确的决定。

  10:习惯
 
  业绩不好的销售职员:有个故事,一个销售精英送给差一头牛。业绩不好的销售职员满怀但愿开始奋斗。可牛要吃草,人要吃饭,日子难过。业绩不好的销售职员于是把牛卖了,买了几只羊,吃了一只,剩下来的用来生小羊。可小羊迟迟没有生出来,*子有艰难了。业绩不好的销售职员把羊卖了,买成了鸡,想让鸡生蛋赚钱为生,但是*子并没有改变,最后穷人把鸡也杀了,穷人的理想彻底崩溃了,这就是穷人的习惯。

  优秀的销售职员:优秀的销售职员成功的秘诀就是:没钱时,无论多灾题,也不要动用投资和储蓄,压力会使你找到赚钱的新方法,帮你还清帐单。这是个好习惯。性格决定了习惯,习惯决定了成功。

  11:上网   业绩不好的销售职员:业绩不好的销售职员聊天,一是业绩不好的销售职员时间多,二是业绩不好的销售职员的嘴生成就不能闲着。业绩不好的销售职员就顾不了那么多,成天受着别人的白眼,浑身沾满了鸡毛蒜皮,多少窝囊气啊,说说都不行?聊天有理!

  优秀的销售职员:去ANYSO.COM或者baidu.com上网找投资机会。优秀的销售职员上网,更多的是利用网络的低本钱高效率,寻找更多的客户资源和项目,把便利运用到自己的生意中来。
 
  12:消费花钱
 
  业绩不好的销售职员:买名牌是为了体验知足感,最喜欢试验刚出来的流行时尚产品,相信贵的必定是好的。 
 
  优秀的销售职员:买名牌是为了节省挑选细节的时间,与消费品的售价比拟,他们更在乎产品的质量。

云计算—一个新兴的领域

云计算概观

云计算(英文:Cloud computing,台湾译作云端运算),是一种基于互联网的计算新方式,通过互联网上异构、自治的服务为个人和企业用户提供按需即取的计算。由于资源是在互联网上,而在电脑流程图中,互联网常以一个云状图案来表示,因此可以形象地类比为云,‘云’同时也是对底层基础设施的一种抽象概念。

云计算的资源是动态易扩展而且虚拟化的,通过互联网提供。终端用户不需要了解“云”中基础设施的细节,不必具有相应的专业知识,也无需直接进行控制,只关注自己真正需要什么样的资源以及如何通过网络来得到相应的服务。

云计算可以认为包括以下几个层次的服务:基础设施即服务(IaaS),平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)。云计算服务通常提供通用的通过浏览器访问的在线商业应用,软件和数据可存储在数据中心。

基本特征

云种类

互联网上的云计算服务特征和自然界的水循环具有一定的相似性,因此,云是一个相当贴切的比喻。通常云计算服务应该具备以下几条特征:

  • 基于虚拟化技术快速部署资源或获得服务
  • 实现动态的、可伸缩的扩展
  • 按需求提供资源、按使用量付费
  • 通过互联网提供、面向海量信息处理
  • 用户可以方便地参与
  • 形态灵活,聚散自如

对比

云计算常与格网计算(分布式计算的一种,由一群松散耦合的计算机集组成的一个超级虚拟计算机,常用来执行大型任务)、效用计算(IT资源的一种打包和计费方式,比如按照计算、存储分别计量费用,像传统的电力等公共设施一样)、自主计算(具有自我管理功能的计算机系统)相混淆。

事实上,许多云计算部署依赖于计算机集群(但与网格的组成、体系机构、目的、工作方式大相径庭),也吸收了自主计算和效用计算的特点。

它从硬件结构上是一种多对一的结构,从服务的角度或从功能的角度它是一对多的。 (1)例如,今天要设计一供应链管理系统,可以先从市面上提供的免费云服务器主机,将Application放置主机上,使用MS所提供数据库,这样一来,硬件成本大幅降低,将Application放置云上,且随时随地于任何终端设备上链接互联网,就能访问数据(因为基于公开的标准协议). (2)云科技,在2009年开始至今,对于任何企业都吹起一股风潮,除了数据访问方便,营运成本大幅降低(例如,办公室软件,操作系统,硬件设备),都能通过云技术的提供,免费使用.现今很多企业在创业时,都采用云技术,来降低成本,以提高企业竞争能力.

丛集计算:比起云计算,丛集计算着重在高效能,串连各别CPU的计算能力,而非着重在提供服务。 虽然云计算的底层有部分是由丛集计算所构成,像是负载平衡或备援技术。丛集计算所提供的效能固然强劲,然而建置成本也相对昂贵,一般民众与研究单位大多无法负荷。因此利用商用硬件(Commodity Hardware)的组装电脑,渐渐成为另一新主流。众多原本应用在丛集电脑上的库或操作系统,也逐渐地移植在商用电脑上运行。其中Unix操作系统,就是从大型工作站,演进到现在一般用户皆可使用的最好示例。除了建置成本的问题外,另一个丛集计算的缺点,在于需要完全同规格的硬件。不同的硬件、环境上,丛集计算很难组合运作,在软件上也有同样困扰,为了效能,可能针对操作系统的版本,使用的库去限制,让不同的站点(Site)间必须重新设计开发许多的转换程序才能集成。此外,跨网络区域的连接与使用皆会遇到网络安全性的问题。为了解决以上问题,派生了另一技术,称做格网技术。

网格计算:格网这个名词,在英文中,较多用在电力格网(Power Grid)领域中,因此也有人称为网格。 在格网计算的始祖Ian Foster的论文中,将格网计算发展的远景,类似电力或水力,在需要使用时便随手可得。然而格网计算,常会被拿来与丛集计算比较。在讨论格网计算中常常会提到虚拟组织(VO, Virtual Organization),与W3C的技术规格。格网计算就是利用现有的丛集计算以及Web观念作为底层,也有人认为格网技术是下一代的Web 3.0。但是格网技术是完全不同的目的,最主要还是增加资源的利用性,并非追求效能。 资源的收集,控制,服务等议题便成为格网中间件(Middleware)的主要目标。 我们可以试着以“漏斗”这样的观念去想像,漏斗的下方是资源,由中央的中间件进行收集,再由更上层的软件去应用。这样的观念也逐渐扩充到其他领域,包括数据格网(Data Grid)。中间所有的协议,都以W3C所制订的规格为主,如HTTP,XML等。因此按照网格概念所设计的中间件,可用来管理上万台甚至数十万台电脑,并且将其纳入计算或存储资源中。

云计算与网格计算的最大差异在于计算量,云计算大都以单一主机服务用户,主要较偏向少量而多次的计算,少次而大量的计算易使资源用尽,致使其他服务停摆或拒绝服务;网格计算是以多主机来做计算支持,在少次而大量的计算时较为有效率,在此情况下,网格计算域内的电脑资源可互相支持,不会有资源用尽的疑虑。

体系架构

云层次结构

截止到2009年,大部分的云计算基础构架是由通过数据中心传送的可信赖的服务和建立在服务器上的不同层次的虚拟化技术组成的。人们可以在任何有提供网络基础设施的地方使用这些服务。“云”通常表现为对所有用户的计算需求的单一访问点。人们通常希望商业化的产品能够满足产品质量(QoS)的要求,并且一般情况下要提供服务水平协议。[1] 开放标准对于云计算的发展是至关重要的,并且开源软件已经为众多的云计算实例提供了基础。[2]

云的基本概念,是通过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序,再由多部服务器所组成的庞大系统搜索、计算分析之后将处理结果回传给用户。通过这项技术,远程的服务供应商可以在数秒之内,达成处理数以千万计甚至亿计的信息,达到和“超级电脑”同样强大效能的网络服务。它可分析DNA结构、基因图谱定序、解析癌症细胞等高级计算,例如Skype以点对点(P2P)方式来共同组成单一系统;又如谷歌通过Map Reduce架构将数据拆成小块计算后再重组回来,而且Big Table技术完全跳脱一般数据库数据运作方式,以row设计存储又完全的配合谷歌自己的文件系统(GFS),以帮助数据快速穿过“云”。

云计算的产业三级分层:云软件、云平台、云设备。 上层分级:云软件 Software as a Service (SaaS) 打破以往大厂垄断的局面, 所有人都可以在上面自由挥洒创意,提供各式各样的软件服务。 参与者:世界各地的软件开发者; 中层分级:云平台 Platform as a Service (PaaS) 打造程序开发平台与操作系统平台, 让开发人员可以通过网络撰写程序与服务,一般消费者也可以在上面运行程序。 参与者:谷歌、微软、苹果、Yahoo!; 下层分级:云设备 Infrastructure as a Service (IaaS) 将基础设备(如IT系统、数据库等)集成起来, 像旅馆一样,分隔成不同的房间供企业租用。 参与者:IBM、戴尔、升阳、 惠普、亚马逊。

发展历史

2007年10月谷歌IBM开始在美国大学校园,包括卡内基美隆大学麻省理工学院斯坦福大学加州大学柏克莱分校马里兰大学等,推广云计算的计划,这项计划希望能降低分布式计算技术在学术研究方面的成本,并为这些大学提供相关的软硬件设备及技术支持(包括数百台个人电脑BladeCenterSystem x服务器,这些计算平台将提供1600个处理器,支持包括LinuxXenHadoop等开放源代码平台)。而学生则可以通过网络开发各项以大规模计算为基础的研究计划。

2008年1月30日谷歌宣布在台湾引导“云计算学术计划”,将与台湾台大交大等学校合作,将这种先进的大规模、快速计算技术推广到校园[3]

2008年7月29日,雅虎、惠普和英特尔宣布一项涵盖美国、德国和新加坡的联合研究计划,推出云计算研究测试床,推进云计算。该计划要与合作伙伴建立6个数据中心作为研究试验平台,每个数据中心配置1400个至4000个处理器。这些合作伙伴包括新加坡资讯通信发展管理局、德国卡尔斯鲁厄大学Steinbuch计算中心、美国伊利诺伊大学香宾分校、英特尔研究院、惠普实验室和雅虎。”。[4]

2008年8月3日,美国专利商标局网站信息显示,戴尔正在申请“云计算”(Cloud Computing)商标,此举旨在加强对这一未来可能重塑技术架构的术语的控制权。戴尔在申请文件中称,云计算是“在数据中心和巨型规模的计算环境中,为他人提供计算机硬件定制制造”。[5]

2010年3月5日,Novell与云安全联盟(CSA)共同宣布一项供应商中立计划,名为“可信任云计算计划(Trusted Cloud Initiative)”。

今天

       当我看到富士康员工第十跳的时候,我同时打开另一个新闻,美国合成单细胞生物 世界首个"人造生命"诞生。又一个时代的开始,我们没有经历工业革命,我们却始终没有跳出工业革命的思维。生物体的革命快要开始,这是人类自身的又一次变革。我伟大而又贫穷的祖国,你离它是如此的近,却又是如此的遥远。

google 的良苦用心:网站管理员工具(转)

2005年的google做了大量的调整,因为到了05年,很多SEO的方法慢慢泛滥了起来。同时很多网站主对google如何对待他们的网站一直没有明确的途径去了解。google应对这个局面的方法非常的开放,也非常聪明,就是希望和网站主达成一种双赢的局面。所以有了google w

2005年的google做了大量的调整,因为到了05年,很多SEO的方法慢慢泛滥了起来。同时很多网站主对google如何对待他们的网站一直没有明确的途径去了解。google应对这个局面的方法非常的开放,也非常聪明,就是希望和网站主达成一种双赢的局面。所以有了google webmaster tools (网站管理员工具)这个工具。

这个工具从推出到现在,经历了很多次的增增减减,它努力追求让这个工具越来越对站长有利。一直以来,我都看到很多人对它的认识还不够深刻,所以单独来讲一讲这个工具是很有必要的。

利用Google Search Appliance 服务器做SEO》一文中,我曾经说:“会把GSA后台的操作也讲述一下。到时候你会对google webmaster tool这个工具有更深一层的理解。”  GSA就是一台把google整个硬件和软件打包在一起的服务器。这台服务器就是一个小型的google搜索引擎,它以前的版本的名字就叫 google mini , 能形象的说明这个服务器的性质。

黄色的是GSA,蓝色的是google mini

黄色的是GSA,蓝色的是google mini

 

现在我就把GSA后台的截图发出来,大家一定能发现点什么。

GSA后台

GSA后台

这个后台对很多人来说一定有似曾相识的感觉,因为在google webmastel tools里,不光界面和这个相似,里面的很多功能其实都已经有了。

google webmastel tools的前身是google sitemaps,以前主要的用途是让网站主解决爬虫的抓取故障和提交sitemap。这两大功能其实只解决了google爬虫抓取的局限性,这主要只解决了google自己的问题。而那时SEO越来越流行,很多网站甚至用作弊的方法来做SEO。大家这么忙活,无非是想从google上面多拉一点流量,这个是广大网站主需要解决的问题。

本来,SEO看起来和搜索引擎是矛盾的。百度对SEO的认识就是这样,所以它仇视SEO,把自己和很多做SEO的网站主搞得处于对立的局面。

但是google不这么认为的。因为搜索引擎需要大量的网站来供应内容,它的期望是内容主次分明,越优质越好。而网站主希望能从搜索引擎获取流量,期望值是流量不光越多越好,还要越匹配越好的。那两者之间其实可以达成双赢的局面。

我做了很多年SEO,虽然从google获得了大量的流量。但是也越来越发现我是在给google打工的。因为我把一个网站的结构理顺了,把重要的内容突出了,google就知道了我网站有些什么内容,也知道了这些内容中的重点。这样,至少在判断我这个网站讲了什么内容的时候,google是很有把握的。而当很多网站都这么做的时候,google的内容质量整体就上升了一个等级。用户从google搜索到的内容更符合他们的需求了。同时,网站主凭借着主次分明的内容拿到的流量也是匹配网站主需求的优质的流量。

google从一开始就会这样说:“好吧,网站主,既然你想得到你想要的流量,那你提供相关的内容给我。你如果不知道什么是相关的内容,那么我来告诉你,还告诉你怎么来突出重点。”

所以《google网站质量指南》里的几百篇文章,以及google webmastel tools都是来告诉你要如何提供什么内容给搜索引擎。在我看来,google webmastel tools是google提供的最好的SEO工具,里面的每一个功能都是和SEO相关的,google在里面告诉你了要如何做SEO。

GSA的硬件和google现在用的服务器是一样的,包括传说中的自带电源和从没向外界说过的几公斤重的散热片。

google的专利-自带电源

google的专利-自带电源

这个GSA的软件部分,后台应该是google.com的老版本的一个子集。所以你可以简单的认为google的后台也是这样的。为了能尽量为网站主着想,google陆陆续续的把后台的一些功能都放进了google webmastel tools里。对于google来说,只要不泄露自己的核心机密,很多的数据和工具,如果能对网站主做好SEO有帮助的话,就把它开放出来让大家使用。

我就不一一说明每个功能在SEO上的作用,因为这个里面的很多细节都繁琐得可以写成一篇文章。以下就讲几个最近在google webmastel tools增减的功能,看看google是出于什么目的来调整的。

1,google webmastel tools 里有个控制爬虫“抓取速度”的选项,以前只能控制三个速度,就是“更快”、“正常”、“更慢”。而在我以前操作的google mini(GSA的老版本)中,也有这样一个调节爬虫抓取速度的选项,但是是一个拉动的滑块,可以调节出非常精确的抓取速度来。某一天,当我验证完一个新站的时候,发现google webmastel tools也已经是这样的了。

调节抓取速度

调节抓取速度

 这个对于很多网站来说是很有好处的,因为那些网站不怕你爬虫来得多了把服务器爬死,就怕你不经常来。

2,最近增加的“像 Googlebot 一样抓取”的功能,在GSA的后台也是有的,只是不是这种表现形式。为什么要加一个这样的功能呢?这是因为google在抓取很多网站的时候碰到的一些问题越来越多才加这个功能的。

模拟google爬虫

模拟google爬虫

同一个网页,搜索引擎爬虫看到的和你用浏览器看到的其实是不一样的。因为浏览器有很大的容错性,你少一个<div>,或者html标签没有关闭,只要不错得离谱的话,网页看起来还是很正常的。 但是搜索引擎爬虫是不会这样的,你在CMS上或者代码上有什么问题,会让爬虫看不到你的页面。所以你需要模拟搜索引擎爬虫去访问你的网页,看看搜索引擎访问到的源代码是不是你真实的源代码。这个google模拟爬虫,还可以查看一个网页的返回码。这是因为一个网页,如果你给搜索引擎返回多个返回码,根据各种情况,搜索引擎要么不收录你的网页,要么你的用户从搜索引擎点进你的网站会出现500错误(服务器内部错误)。

我在《Lynx浏览器在SEO上的应用》一文中建议大家用Lynx去访问你的网页也有这样的原因, 那个工具也可以实现这样的功能。可惜的是尽管google在《网站质量指南》里力荐这个浏览器,但是还是很多人不会去用,所以google干脆把这个功能放在google webmastel tools里了。

3,我还是低估了google的良苦用心程度。当我前几天看到新推出的这个“参数处理”的功能的时候,几乎要感动得哭了。

参数调节功能

参数调节功能

大家可能对URL静态化是有一些疑虑的。因为很久以前google说URL要静态化,而google年初的时候又说不要静态化了。为什么会有这么截然不同的说法呢? 其实URL静不静态化根本不是问题的核心,核心问题是出在URL的参数上。如果有人仔细去看《HTTrack 在SEO上的应用》一文,并不断地去使用这个工具的话,就会发现:是因为URL上的参数复杂,才导致了爬虫陷入死循环的。现在即使你把URL静态化,如果没有处理好的话,和没有去静态化是一样的效果。关于这点以后还要写一篇文章才能说得清楚。

google当然清楚是由参数引起的,所以在以前,它都是有一套自己的方法过滤参数的。但是,这个过滤方法并不一定很准,可能你觉得不是参数的重要的页面,google把你过滤了,那就不会收录了。所以google就干脆让你自己来调节,先自动过滤一些参数,然后让你看看哪些参数过滤错了,或者还有哪些参数没有过滤,就由你来告诉google。

这篇文章太长了,更多内容以后再写。

六个事半功倍的营销模式(转)

  营销之父科特勒很早便提出,“营销并不是以精明的方式兜售自己的产品和服务,而是一门创造真正客户价值的艺术”。

  2009年,金融危机余波未尽,产业经济尚未走出阴霾,市场充满了不确定性。由于对经济缺乏信心,消费者将钱袋捂得更紧。在前所未有的复杂环境中,营销领域的创新,变得尤为迫切。中国企业界在承继和融会贯通的基础上,结合环境变迁,新兴营销模式不断涌现。其中6大创新营销模式尤其值得关注。

  这些营销模式更加注重营销的效率,更加灵活周全,更加以客户为中心。而归根到底,在于它们更好地满足了客户的需求,为客户创造了更多的价值。

  模式一:百分百客户价值导向过去,中国企业有一种强势观念,往往只关注自身如何在行业中定位,关注企业的产品如何在市场上定位。现在,中国企业越来越懂得放低姿态,去研究消费者需求,根据消费者的需要来规划和制造产品。

  去年3月,已连续9年位列国内男式西裤市场占有率第一的九牧王开始推广男裤个性化定制业务。根据九牧王对中国男性消费者的调查了解,中国男性肥胖率上升了1.7%,这些肥胖男士不易从标准化产品中找到合身的产品。九牧王敏锐地抓住了消费者的这一需求,将高贵的定制服务平民化,并且不另收加工费和运费,以更贴心的服务和大众化的价格,给消费者带来更大的价值。

  百度在去年针对其搜索产品推出了工具栏个性化首页定制服务。目前,个性化定制首页主要有功能类、新闻类和风云榜类,网民可以选择热门浏览、天气预报、搜索风云榜、百度新闻、实用查询等模块。配合百度工具栏,还可以支持“我的热门浏览”功能,方便找到最近打开过的页面。未来,随着可定制模块的增多和平台的进一步开放,这一服务将整合用户在互联网主要应用的入口,被越来越多网民设置成为个性化的专属首页,成为互联网冲浪第一站。

  模式二:创意十足的新媒体营销企业的营销越来越依赖于网络和移动终端。手机短信、各类门户网站、专业网站、交友平台、视频网站、游戏网站、即时通讯平台,都已成为企业施展营销策略的舞台。去年,“三网融合”概念的提出,更成为经济危机下,新媒体营销的一大突破。“三网融合”指互联网、电信网、有线电视网的融合。这一概念从广告主的需求出发,实现一站式的整合营销服务。

  而企业对新媒体营销资源的使用,正变得更加润物细无声。“有的企业以企业的名义做网站,有的则以行业的名义做公益网站。”北大纵横合伙人陈凡说。中粮集团网络营销方式的演变,则更明显地代表了新媒体营销日渐“含蓄”的趋势。2009年,中粮集团推出了电子商务网站—我买网,消费者通过该网站就可买到中粮集团的产品。在开心网流行之初,中粮主动与其合作,将旗下的果汁品牌“悦活”植入开心网的种地游戏,借此大幅提升“悦活”品牌的知名度。今年1月,中粮与MSN联手,开发了一款网络互动游戏—“中粮生产队”,这款社交网游融入了中粮集团每一种产品从田间种植到工厂生产乃至到餐桌的完整产业链过程。玩家除了自己玩,还可以邀请朋友参加,完成全部游戏环节的人越多,获得的奖品也越丰厚。中粮集团希望借此款游戏传递中粮的产品信息和品牌理念。

  模式三:高效的行为定向营销消费者“认识你”,并不代表一定会“喜欢你”,进而“购买你的产品或服务”。品牌需要确定真实的消费者行为指标,通过对做出行为的消费者细分群体进行识别,来协同增强品牌价值、品牌和企业定位方面的投入,配合相应的传播和媒介策划,从而提高营销的效力和效率。

  2009年被称为BT(Behavior Targeting Service行为定向广告投放服务)元年。BT服务实现了广告的精准投放,是网络营销的一大突破:通过识别并记录用户浏览的网页和用户在网页上浏览的内容以及用户最经常浏览的内容,可以判断出该用户的喜好;当用户下一次上网时,与之喜好相关度最高的产品广告便会弹出。

  在中国,电子商务类企业最先采用了行为定向营销模式,比如当当网。通过跟踪用户过往的购物记录,当当网能在用户下一次登陆购物网时,将该用户最感兴趣的产品类别推荐给他,从而提高成交率。

  模式四:先品牌后市场北大纵横合伙人陈凡认为,中国企业对品牌重要性的认知有了很大的提升。“过去,企业由对产品的关注,进而导向对品牌的关注,现在,很多企业把品牌建设放在先于市场开发的重要地位。”陈凡说。

  与众多体育品牌的保守做法不同,匹克鞋业在2009年花费巨资与国际篮球联合会(FIBA)签订战略合作协议,继与NBA合作四年后,匹克再次与国际顶尖的篮球赛事牵手。在金融危机的环境下,匹克集团将战略转变为利用垄断的国际最高篮球赛事资源谋求新格局。与众多体育品牌先做市场再做品牌的传统路线不同,匹克鞋业的营销策略反其道而行之。

  在与NBA合作的四年中,凭借NBA的全球影响力,顶级球员穿着匹克战靴征战NBA的画面通过镜头为品牌赢得了全球性知名度。“PEAK”标识为全球粉丝熟知,国外市场的推广进程迅速,在某些区域,如在黎巴嫩市场,匹克品牌的市场占有率已经挤进前三。亚洲、欧洲、大洋洲和美洲的经销商也借助品牌影响力,加速了市场占有。匹克鞋业认为,金融危机的背景下,消费者对性价比的要求会越来越高,而这正是匹克进军国际市场的最佳机会。先品牌后市场的营销策略,正是基于这样的市场认知而产生。

  模式五:转战内需对于很多出口导向或者出口在销售中占据重大比例的中国企业来说,转战内需市场是它们在2009年的现实选择。国内众多家电品牌在过去的一年里,加大了其在内需市场的营销力度。

  奥克斯空调在转战内需市场的过程中,表现突出,独创了我国家电业“多重补贴营销”的先河。根据国家“家电下乡”的补贴政策,奥克斯所有下乡的空调先享受国家13%的补贴,此外,企业再补贴10%,另加10%的促销补贴。这样,购买一台奥克斯空调,消费者最多还可享受20%的优惠。于此同时,奥克斯率先发动了题为“下乡是国策、实惠是真理”的农村空调市场革命,呼吁以价格、产品、服务三大利器加速提升农村空调普及,号召更多的企业参与到农村市场的网络开发、服务升级、产品创新中来。奥克斯同时承诺,所有下乡的奥克斯空调都可以获得“整机及关键零部件保修10年”的服务,解决了农民选购空调的后顾之忧。

  随着国外市场的萎缩,中国广阔的内需市场逐渐为中国企业所重视,并必然成为中国企业未来最重要的市场。研究复杂的内需市场,了解国内消费者多层次的需求,为未来深入开辟内需市场做好准备,是中国企业目前的必修课。

  模式六:无边界整合营销最早提出“无边界”整合营销概念的是北京四季沐歌太阳能有限公司总裁李骏。他认为,企业的资源是有限的,但可资利用的社会资源却取之不尽,企业的经营和营销创新必须打破所有边界,与政府、社会、媒体、企业、经销商、合作伙伴等各类资源体寻找共赢的交集,战略合作,在追求多赢的同时追求企业的赢,这也是可持续的企业经营之道。

  为了赢得经销商的信任,四季沐歌成为太阳能行业惟一的“中国航天合作伙伴”;斥资1亿元投标央视黄金广告时段;与中国人保签订总保额3亿元的产品责任险、产品质量险以及团体人身意外伤害险,解决消费者对产品的信任问题;与长安、哈飞等汽车企业战略合作,统一定制1万辆微型面包车,与全国经销商一起启动“万辆绿篷车工程”,全面推动销售网络布局和下沉;与创维集团携手,总投资1000万元,大搞新农村影院工程;与中国共青团合作,赞助上千万元支持其在农村开展的农村青年“阳光创业行动”,顺势为其农村经销商组织的构建打下长远的伏笔。

  “无边界”整合营销就是一种拿来主义思维,将其他行业的先进做法加工整合,为我所用。

搜索引擎Top广告主(转)

今天找到了一份有关几个主要搜索引擎上top广告主的资料:

美国排名前25的搜索引擎广告主

广告客户的前25名单是根据记录的第一页广告展示的总数在规定的时间内,并不一定反映广告总花费。通过广告展示,30天的周期采样评估数据。广告客户是按字母顺序排列。 Google 

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Yahoo 

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ebaymotors.com*

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health.kosmix.com

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lowfares.com

nextag.com

pricegrabber.com

pronto.com

righthealth.com

shopping.yahoo.com

smarter.com

taglocal.com*

target.com

top-health-site.com*

travelocity.com*

Bing 

amazon.com

att.com

bankofamerica.com*

bing.com

bizrate.com

booking.com

CheapTickets.com*

dell.com

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jcpenney.com

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nextag.com

nordstrom.com

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priceline.com

sears.com

shopzilla.com

target.com

travelocity.com

zappos.com

————————–

比较有意思的可以看到Google自己居然也是自己的广告主之一(排在11位)。也就是说,Google在自己的搜索引擎中在推广自己的产品(bing也是这个情况)。

Google和淘宝很类似,产品线长,盈利模式已出售流量为主。本来对自己的一些新产品流量导入完全可以通过人工去做,比如在首页放链接,在rank中人工介入……但Google并没有这么去做,即使是自己的资源,也得让自己的产品推广进入整个竞价市场,和所有广告主一起玩。

这个也是我一直在淘宝想推动的事情。这样做到底有什么好处呢?在这里简单列一下:

  1. 尽可能地维持了市场的稳定和公平

    人工介入的资源倾斜往往首先伤害到了客户的利益,或者由于这样的倾斜产生了一些新的不公平的利益点,而这样人掌控的资源倾斜正是走向腐败的第一步。

  2. 成本核算

    让每个产品线和财务清晰地意识到自己的产品线占用了多少流量资源。如果一个网站的页面资源说用就用,没有市场化的反馈和参与,那KPI的成本就不清晰了,特别是对google和淘宝这样以流量价值为核心的公司,一个产品的宣传入口,究竟价值多少,通过这样的方式就能很清晰地进行计算。在财务控制上也可以按照预算的方式科学分配。这个的高阶反应就是:每个业务部门在花这些推广预算时,都需要考虑到在广告位上的优化,因为流量资源也需要成本了。而目前的现状就是达成KPI,就到处导入流量,不计算成本和效果的转化。

  3. 定向投放

    既然有了优化的概念,公司的部门在投放的时候就会考虑到targeting的问题。我的这个产品到底是给哪些目标客户看,哪些受众最容易受影响,我多少预算应该花费在哪个市场segment上,这些问题才会进入产品GTM的计划中,而现在经常能看到一些运营活动直接投放在search结果页面时,没有任何targeting,一个男装活动的banner出现在任何搜索结果页中,这是很大的资源浪费,同时也是比较糟糕的购物体验。而广告平台本身具备的targeting能力,可以让业务部门在投放的时候有的放矢,很轻松地做好营销工作。

Google这样的做法很令人欣赏,这样的方式不单从资源的角度上最大化了价值,控制了自己产品推广成本,而且也保护了广告主客户的利益和浏览客户的体验。目前淘宝的广告体系和联盟已经有了相对比较完善的平台支持,将这样的方法引入应该是时候了。通过广告平台实现网站资源位的统一管理,不单单财务上可以有很好的把控,相信对提升运营效率,提高客户体验都会有很大帮助。

转自http://blog.simba.taobao.com/?p=184

淘宝开店心得和体会(转)

不知不觉中,一年快过去了。
我和NALA,起源于派代(我从派代认识电商,我的团队核心成员都来自派代),也想把这一年来的感悟写在派代。希望能够和更多人分享和交流我们努力过的一些经验;也希望能够用干货来帮助很多刚起步的新人。
当我的事业刚起步的时候,我写过:再谈商品和服务:淘宝2个月,我赚了6万!

过去的一年,我们从无到有,员工发展到现在有20多人,
销售额稳居淘宝化妆品类前8名,
三皇冠。
更重要的是我们具备了继续发展壮大的一些条件。
然而,到了今天,很多的挑战在我们面前:
我们还需要更好的客户服务;
我们和品牌商的矛盾,水货的争议还会继续下去;
我们还需要建立更强大的团队;
我们还需要更完善的进销存管理。
来自派代的一些客户也跟我们提出了我们存在的问题,
比如客服不能很好给客户建议;
比如我们会发错货;
比如我们的发货速度还存在一些问题。
所以我们的工作核心还在服务上。

下面以关键词形式来分享和总结。
物流:快递都是黑社会
发货速度是很重要的客户体验。每个人都希望下单后最好你马上发货,最好我能够马上收到。我们和物流的斗争一直在继续,每天都需要专门人手来解决物流查单,催单问题;
物流速度的解决,首先还要从内部入手,如何确保有货的订单能够最快的速度发出去。我们是每天下午6点前,有货的订单全部要通过ERP系统审单出来,打单,配货,包装,然后在晚上7点左右快递拉走。我们目前内部系统的问题主要来自缺货,所以现在下大力气解决备货问题和缺货后及时与顾客电话沟通上。每日发货超过百单,用专门ERP系统和专人负责物流问题是很有必要的。
从外部来看,各个快递公司的服务是我们每个电商人的痛;每年的几个节假日都会是快递高峰期,要特别提醒这个时间注意。另外,发货量大的时候,要同时和几个快递公司合作比较好,像申通,EMS这种到达地点比较多的快递,还是要好好合作的。
至于货到付款这种东西,我们还在摸索;操作麻烦点,不过这种可以提高客户体验的,可以做的。
服务:哪些是电商的基础服务
我们时时刻刻总结自己在服务上存在的问题。
但是服务的改善是需要节奏的。
我不可能一下子把服务做得很好,因为我还没看清楚我需要改善哪些服务。
所以我用了一年时间来做大,然后去发现问题。
现在到了去解决问题的时候了。
淘宝很火的杰克琼斯店,我想去买个衣服,跟客服问了一句话,
旺旺挂了两天也没回复我。后来倒是经常自动发消息给我一些促销信息。
真是火大!
还有那么多金冠店,说自己客服多么多么忙,别来给中差评。
哎。
实在不好意思,我们在店铺最火的时候,也恨不得关掉旺旺,因为太忙太忙了。
服务不只是说发货要快,不只是说态度要好,不只是说解决售后问题要及时。
我认为这不算什么好服务,这是每个电商人的本职工作而已。
做好本职工作,本身不值得夸耀。
但是这已经很难。
拿淘宝皇冠店铺来说,现在存在的严重的问题就是:旺旺问你话,半天才回答,甚至不回答。发货慢,催问发货没,半天没人应;出现售后问题了,没人帮你解决。这些都是整个行业的挑战。
我深深的知道要解决这些问题的难度。所以我会努力去督促NALA做好这些本职工作。
我对好服务的理解还包括比如:
让顾客在任何时间用她舒服的方式联系到你;
像个专家一样给我进行可靠的导购;
合理的价格;
有会员管理和回头购买有优惠;
及时有效快速处理任何售后问题;
产品描述可靠,信息丰富,最好让她喜欢阅读你的网站;
提供好的交流平台,这个交流包括购买咨询,买家评论,同类客户之间交流的平台;
安全放心的产品包装;
各种付款方式包括货到付款;
我喜欢的店铺要长久的活着还要活得更好,不要倒闭了;
不断更新的新品;不要断货;
讨人喜欢的店铺设计风格等等。
这些都是服务!
电商们一起努力吧。
创业的财务账:你要拼命赚钱
我看到的90%的电商创业者尽管有很严谨务实的创业计划,但是在财务规划上一看就行不通。
资源不多的创业者,一定要记住的一点就是:你从开始的每一天都要去努力实现盈利!
钱是这个时候让你成功的最重要的东西。
电商本质是生意,生意路上,只有钱,才能让你一直保持激情。
从草根做起的你必须每天都赚钱,这样你才能购买更多的电脑,花更多的广告费,聘用更多的员工。
这样你才能把生意慢慢做大。
好的售后服务也是靠钱做起来的。
没有赚钱,你怎么谈服务?怎么谈口碑?
比如5层纸盒包装一定比3层纸盒好,这是钱的问题。
所以创业起步的规划,最重要的而且可能是唯一重要的就是,你怎么用你手头很少的钱去赚一些钱。
比如你有5万,你应该想的是怎么从5万元赚到10万元,
然后从10万赚到20万,
从20万赚到40万。
而不要去想太多什么运营模式,什么营销手法,什么推广渠道,什么团队建设。
你需要赶紧解决的是未来几个月的财务规划图。库存多少?工资多少?广告费多少?购置电脑宽带快餐和租房子多少?定价多少?利润率多少?销售额多少?利润多少?赚多少?

派代有个哥们经过深思熟虑想到做床上电脑桌的B2C,很兴奋的问大家,这个点子咋样?
这哥们死活认为这是一个新兴的蓝海市场。
然后有几个哥们也帮他策划要怎么推广,怎么做百度关键词,怎么做同城上门等花哨的东西。
可是就算你牛到每天卖1000张桌子,我估计也就净利10000元,你需要10个客服最少,他们的工资和开销你都付不起。所以你没钱请人帮你包装1000个包裹。

在这一年里,我认识了几个这样的人都失败了。
有一个人,他跟我说是阿里巴巴出来的,准备做服装B2C,还拉了几个做过著名互联网公司呆过的人合作,有了50万资金来做,然后他跟我说他的一些模式,比如楼宇里发传单,EMAIL营销,GOOGLE百度关键词等等,信心十足。当时我很羡慕他有50万,因为我只有3万元起步。后来,我就只管把东西卖出去,不想其他,因为我如果卖不出去,我可能要流浪街头。几个月后,我做到了皇冠;他还在组织团队开会研究,租赁大城市办公楼等,还在写策划书找更多投资人;再过几个月,他说他失败了。这个过程中,他一个单子都没卖出去。这是个典型例子说明,如果你手头只有几万甚至几十万,都是要十分珍惜的,你必须赶紧赚钱,赶紧想办法卖东西出去。
在这一年,还认识一个原本用了2年时间做出一个皇冠店铺的化妆品同行。她做得很好,销售也不错,每天都2,30单,但是再也做不大。这个女孩子几年前手机最热的时候卖过手机,赚了百万。转行做化妆品后,也做很好。后来她问我,怎么一直都做不大呢?我分析了她,觉得她成功靠的是低利润,每个产品大概只有10%的利润。
我帮她算,假设她每个月卖15万,毛利润只有2万最多。首先,这样积累起来的资本不足以她囤更多货用的资金,她要囤两倍以上的货来满足她的销量增长,要用好几个月甚至一年; 第二,你再便宜,再有能力,也需要拉人来,在淘宝上,直通车和各种展位,靠她的利润,是不敢大力气做的;第三,好的售后是有很多成本的,所以你不敢直接退货退款,所以你不敢送东西给顾客。第四,你不敢请更多员工,不敢买好相机拍实物图,不敢买高配置电脑给员工用。等等这些原因,决定了你做不大。20单可以做,但是要你每天做到100单,你还需要更多的东西。这是很多淘宝中型店铺做不大的原因。
所以,大家要想好怎么去算这个做大的账和财务发展规划。你有能力去做大,你的商业模式没问题,但是你算好这笔做大后的财务账了吗?你要怎么去慢慢累积你的第一个一百万然后来做每天100单吗?
设计上的用户体验:小时候老师说我们要好好做笔记
NALA的用户体验大家都夸。遇到个同行就对我说,你们用户体验做得很好。我总回答,很差。说句实话,我每天都睡不好,睡不踏实,就是总有很多让我很难受的用户体验不好的地方我很想赶紧去做。
电子商务之所以很多事情要第三者来做,是因为用户体验这种东西。这种东西需要懂互联网,有美感,懂产品,又有生意脑子的人来做,三者缺一不可。
说实话,我觉得我们用户体验确实还不咋地,很多地方都让我很头疼,但是大部分人都说不错,那应该就是不错。我觉得是因为,别人做得太差。就像淘宝的一个同行说,淘宝化妆品类设计最好的就是韩妆店铺,而韩妆店铺都是在NALA的拉动下集体懂得了去拍产品细节图,去写原创的产品描述。
对于没有资本做推广的人来说,我想说,做好你的产品页,就是最好的推广。
产品页必须下大工夫,每个产品页都必须仔细仔细的写。小时候读书,那些好好做笔记的人,往往学习不会差。希望大家有那种好好做自己产品页的习惯。淘宝最牛的行业是女装,产品页设计最好的也是女装类目。其他行业,认真做产品页的很少。
所有认真做的,都很可能成功,这是个大市场:产品页设计!
线下有些牛哄哄的公司上来做电商,
如果他们的员工到处CTRL+V,CTRL+C复制黏贴来的产品页,必定卖不好;
另外一些牛哄哄的公司,认真请模特,认真拍照,认真PS细节图,认真做功能描述,认真写导购,认真贴购买记录和顾客评价,认真写常见问题等等。
所以这些公司成功了。
其次还有BANNER, 分类页,导航栏,首页布局这些很重要的设计部分,也是需要很仔细研究的。
只有我们这种草根,才干得起这种粗活。
进销存:电商本质
这个没什么太多说的。每天发10单,手工就可以;每天发50单,手工+快递单打印就可以;EXCEL做账。每天发100单,就需要专门的系统了,网店管家和管家婆之类的都可以试试,这些软件都需要很费时间的去磨合,挑选适合自己的用。每天发货几百单后,我建议还是用ERP之类的吧。
一个稳定快速的进销存系统是核心竞争力。没有一套牛逼的订单处理流程,做不到1000单的。这个订单处理流程不但包含硬件配置,更重要的是流程设计和磨合。
淘宝很多大型卖家都在这里是个坎。B2C更面临很多技术上问题。
我知道很多金冠店铺,至今在进销存一塌糊涂。
我感觉未来大学会开设这个专业来培养电商进销存人才,未来的51JOB上也会有各种懂进销存的人才。适合与机器打交道的人可以考虑哦:)
平台:C店?商城?B2C?拍拍?
现在C店就做不了了吗?我觉得不是的,因为很多人告诉我09年后就不要做淘宝了,做不起来了。这是偏见。
B2C很难做吗?我看也未必,我认识用不多的钱就做得很好很精致的B2C。
现在是不是做商城比较好?我看也未必。
拍拍和淘宝哪个在以后更好?这个我觉得对你我都不是最重要的。
是不是要做几个店铺才好?我看也未必。
首先,现在务实做法是,无论你想做什么,开个淘宝店铺是有必要的。
很多成功的B2C还主要靠他们的淘宝店来走量的,这是事实。淘宝赚钱的人多,B2C赚钱的人少,这也是事实。
第二,平台选择不需要太费脑筋。想做什么,能做什么,就做吧。
淘宝有淘宝的玩法,很多人不玩淘宝的。B2C有B2C的玩法,但很多人也不想玩B2C的。
各有各的乐趣和玩法,但做好的根本原因是不变的,就是你要足够认真,足够专注,足够激情。
数据分析:精细才有用
这个很重要。我和很多同行交流,问他们一些数据,他们都说不上来。然后我就告诉他,你潜力巨大!你做得很好,很厉害。但是你如果继续做好数据分析,你还能更好,说明你潜力巨大。
第一重要的往往是流量上的数据。你要非常清楚自己的IP,IP来源构成,IP分布,IP变动。
第二是商品销售数据和财务。采购数据,单品利润率,销售量,销售变化,客单价等等。第三是推广数据。关键词等。第四行业数据。同行中对手的数据。
数据这种东西,泛泛的做,没用处的。只有精做,才能有效。然后设置好你数据分析数据统计的一些策略,就够了,不要搞太虚的东西,要很细微的数据和更细致的数据分析!
中国化妆品专营店的未来
中国在5年,10年内也不可能产生一个强大的民族的化妆品时尚品牌。中国女人多数崇洋媚外和中国制造业对质量把控不行,决定的。
但是中国却可能在5年,10年内产生一个自主的化妆品品牌专营店。就是东西可以是卖外国的,但是专营店这个品牌是中国本土的。原本在线下,中国有很多化妆品专营店品牌,各省都有,但屈臣氏和sephora已经在中国有很强势的布局,如果我们不努力,以后这种专营店也要全部被外国人占据了,就跟原本各地的百货公司被沃尔玛家乐福压制一样。
中国的化妆品专营店品牌,可以从网络上开始最有可能。所以我大力呼吁大家支持中国自己的柠檬绿茶,自己的西溪漫步,自己的小也香水和我们NALASHOP!
另外,淘宝把很多资源倾向于自主品牌的化妆品国产店铺。但我看到这些自主品牌化妆品都使用类似于电视广告的吹嘘手法和大量硬广砸人气做起来的时候,我很是担心。
团队
最后谈谈电商团队。
这一年来,虽然累积了不少的忠实客户,也赚了点钱,有了不少基础。但是,对我而言,最大的财富是我有了一个我比较自豪的团队。这个团队说起来很草根,多数人都是第一份职业。也很年轻,多数人都是88年后生的。对于团队建设,我有一些心得体会。
第一, 团队的老大是关键,必须聪明还有勤奋都兼有。老板的高度决定了团队能够达到的高度。在10人甚至20人以下的时候,决策必须高度集权,这样执行力最强,对团队最好。电子商务有很多繁琐事情,是需要很耐心很细心的不断做的,这就需要有强大的执行力。老板的核心是用好人,订好规则,而不是做具体的事。
第二, 电商团队的每个人都必须从包装,客服,仓管做起。一个自己不做包装,客服,仓管的经理或者董事长,是做不好电子商务的。这句话是我自己的心得。对于起步的团队,人人懂得客服,人人懂得包装和仓管是最节约人力成本的。因为我们可以在人气旺盛的时候,把多数人拉来客服;在包装的时候,每个人都拉去仓库帮忙。
第三, 好的团队应该像个孵化器,每个人刚进入都可以很从容的学到对自己有用,对团队有用的东西;每个人的退出也不会影响团队的运转。孵化器的核心是一个良好务实的计划书让大家知道自己该做什么,还有很好的分配每个人做最适合自己的工作,还要有合理的利润分配方案。
第四, 中国电子商务人才奇缺。最好的策略是,自己培养。30岁以上的人来做你的员工,你要慎重,因为他们往往带着太多的惯性思维。
第五, 每天做到100单以后,一般可分为三个部门:设计部,仓管发货部,客服部。设计部的人要懂摄影,程序语言,电脑美工,设计思想(用户体验);仓管发货部要审单,采购,仓管,物流管理,打单,包装,配货,问题订单处理等;客服部要做客户服务(对淘宝就是旺旺聊天,对B2C很多是电话客服)。继续做大了,继续细分。单独设置一个推广组或者程序技术组也是常见做法。我们还在设置一个智囊团,专门做电子商务研究和数据分析研究。
 各种主流经济领域,互联网是少数几个中国能够真正进入世界一流的行业。百度击败GOOGLE,新浪搜狐击败雅虎,淘宝击败易趣;腾讯击败MSN。电子商务在中国会有很好的发展,对于很多像我们这样的草根,这是个很好的机会,可以成就很多未来十年的时代英雄。电子商务不仅可能让我们赚到钱,还能实现很多赚钱以外的理想。我们一起加油吧。
原文地址:http://www.yiyiseo.com/post/111.html

 

14个在线网站优化工具

推荐很多在线工具,比如博客测试工具在线设计工具做网站常用工具等等,今天推荐一些在线网站优化工具,希望对大家有用。

首先介绍的最重要的两个网站管理员工具,“Google网站管理员工具”和“百度站长平台”,就不多做介绍了,一般人都知道。

2:Google基于搜索的关键字工具

它可以检测您网站的内容,并将其与实际的 Google 搜索查询进行匹配,从而为您提供一个高度相关、搜索频率较高的关键字列表,该工具还提供有关每个关键字的其他信息,例如月平均搜索次数、使用某个关键字的广告展示位置的竞争激烈程度、将广告置于前三位的估计出价、广告占有率/搜索占有率等。

3:Google关键字工具

通过关键字工具,您可以利用一个简洁易用的界面来构建大量极具相关性的关键字列表。生成关键字列表、查看现有关键字和新关键字的点击量估算值并直接将关键字添加到应用中去。

4:Google网站优化工具Website Optimizer

免费的网站测试和优化工具。谷歌网站优化工具的作用是帮助你分析网站/网页内容、提高网站转换率、分析用户行为等,一款非常强大的网站运营辅助工具。通过这个工具,你能够系统的分析你网站的每一张着陆页面,衡量他们的成功程度。

5:Google’s PageRank – Calculator(Google 的 PageRank 计算器)

计算结果只表明每个网页 PageRank 如何分配,并不等于实际 Google Toolbar 显示的真实 PageRank 值。

6:PageRankAlert追踪你 PageRank

PageRankAlert通过添加E-mail可以第一时间知道你网站PR的升降情形。首先,你必须在ageRankAlert.com 网站内注册signup一个免费帐号,在点选 Email 信件中的启用连结后,就可立即登入帐号。将网址加入RankAlert 观察清单即可。

7:iWEBTOOL Backlink Checker

它能找出有什么站点链接到你的站点,那些站点是什么类型的站点。

8:Web Page Speed Report

它在分析完一个网页后,会为减少加载时间提出优化建议,着重优化物体的数目,图片和网站的总体大小。

9:301重定向检验在线检查工具

国外搜索引擎优化顾问301重定向检验国外搜索引擎优化公司301重定向检验国内ranknow。 注:如果出现结果200表明请求已成功。

10:在线robots.txt检查

使用这个工具,请把robots.txt里的汉字注释清除,它识别不了汉字。

11:W3C HTML 验证工具

自称是互联网络上第一个(也是使用者最多的)的 HTML 验证工具。

12:页面相似度检测工具

检验两个页面的相似度(如果相似度达80%以上,很可能会受到搜索引擎惩罚)

13:W3C CSS验证工具

用于验证 css 源代码,能够标注出不好的 css 代码设计。

14:网站多浏览器预览工具

Browsershots是一个网站多浏览器预览服务,它可以为你的网站在一个或多个浏览器下的渲染效果截图并显示,使得开发者或是站长无须安装多个浏览器、多个操作系统,

当然还有一个最重要的工具,虽然和网站优化无关。以上介绍的在线网站优化工具大多是国外网站,如果你的英文不好,这时候就需要用到Google在线翻译

投资大师罗杰斯写给宝贝女儿的12封信

投资界的传奇人物,国际著名投资大师,巴菲特评价其“对市场大趋势的把握无人能及”。罗杰斯1942年出生于美国亚拉巴马州,5岁开始做第一笔生意赚钱(在棒球场捡瓶子卖钱)。获得奖学金上耶鲁大学,毕业后,到牛津大学贝列尔学院深造,在那里作为赛艇队的舵手,他创造了自己的第一个吉尼斯纪录。 1970年,他和索罗斯共同创立全球闻名的量子基金,其投资回报率高达4200%,而同期标准普尔指数的增长还不到47%。他10年内赚够一生花用的财富,此时,罗杰斯决定退休,时年37岁,但是他并没有赋闲在家。

罗杰斯继续管理自己的投资组合,同时在哥伦比亚大学商学院研究生院做教授,并担任WCBS电视台《杜瑞福斯圆桌会议》(TheDreyfusRoundtable)与金融新闻网FNN《获利动机》(TheProfitMotive)两个节目的主持人。与此同时,他开始实施自己一生的梦想:驾驶摩托车环游世界,期间跨越了六大洲,行程超过10万英里,创造了他的第二项吉尼斯纪录。后来他以这一经历为依据,创作了第一本书《投资骑士》(1994年出版)。

从1999年到2002年的千禧大探险是他的第三项吉尼斯纪录,他携带妻子佩奇,跨越了116个国家(其中大约有15个国家仍然处于内战之中),行程15.2万英里。他的第二本书《风险投资家环球游记》,记录了这一不可思议的冒险之旅。

60岁之后喜获的两个千金是他最新的探险和乐趣泉源,两个女儿一个出生于2003年,一个出生于2008年。目前,他和妻女定居新加坡,除了为媒体撰稿外,他还到世界各地巡回演讲。

以下是在《投资大师罗杰斯给宝贝女儿的12封信》这本书的书摘:

1.不要让别人影响你

假如周遭的人都劝你不要做某件事,甚至嘲笑你根本不该想去做,就可以把这件事当做可能成功的指标。这个道理非常重要,你一定要了解:与众人反向而行需要勇气。事实是,这世界上从不曾有哪个人是只靠“从众”而成功的。

■善用自己的智慧

在生命中总会有某个时刻需要你下非常重要的决定——关于你的工作、家庭、生活,关于住在哪里,关于怎么投资你的金钱。这时会有很多人愿意提供你忠告,但是记住这句话:你的生活是你自己的,不是别人的。

别人的忠告当然有对的时候,但事后证明这些忠告无用的次数却更多。你必须靠自己研究——尽可能学习面对挑战的本事,自行判断讯息的真伪并为自己做决定。

你天生就有能力为自己的最大利益做最好的决策,在大多数的情况下,经过自己的思索比违背自己的意愿而听从他人的决定,更能做出正确的决策并采取正确的行动。

过去,我在几个重要的投资决策上曾经听从别人的劝告而忽略自己内心的决定。奇怪得很,每一次这样的投资都失败了,每一次都让我损失惨重。

于是我不再让别人影响我,并根据自己所下的决定采取行动。直到年过三十,我终于了解这才是最佳的投资之道;但我同时也知道,我之所以会成功是因为自己遵照这个原则,而不去想会不会太迟。

我记得小时候读过一篇关于游泳健将唐娜?迪薇罗娜(DonnadeVarona)的报导,报导指出早期她是个不错但并非顶尖的游泳选手,但是她后来却在奥运中拿到两块金牌,究竟发生什么事了?她回答记者:“以前我老是在注意别的游泳选手,但是之后我就学会无视他们,游我自己的泳。”

■假如每个人都嘲笑你的想法,这就是可能成功的指标!

假如周遭的人都劝你不要做某件事,甚至嘲笑你根本不该想去做,就可以把这件事当做可能成功的指标。这个道理非常重要,你一定要了解:与众人反向而行是很需要勇气的。事实是,这世界上从不曾有哪个人是只靠“从众(followthecrowd)”而成功的。

我用中国给你举个例子。过去人家都说那不是一个值得投资的国家,而事实上,直到20世纪90年代晚期之前,几乎没有西方人真的试着在中国投资过。但是假如当时有人把钱投资在中国的话,他现在已经发大财了。

在20世纪80年代,我发现中国大有潜力,于是开始尽我所能地搜集中国的资料,开始在这里投资。当时大部分人都认为我疯了才会这么做,他们说这个食古不化、不知变通的国家,绝对不会允许外国人在这里投资成功,而且他们会没收成功者的财产。但我听从自己的直觉,尽可能地研读所有找得到的有关中国各种局势的文件,也实地参观访问好些地方做自己的研究。逻辑很简单:那个国家有超过10亿的人口,他们的储蓄率高得惊人——超过年收入的1/3——而这些钱是他们可以用来做投资的!一个有这么高储蓄率的国家,怎么可能不会成长?

相反的,看看美国。在20世纪90年代我第一次环球旅行时,美国的储蓄率只有4%,现在甚至跌到只剩2%,雪上加霜的是,美国还有严重的财政危机。当别人相信一些“常识”,认为投资中国太冒险时,我听从自己的判断,大胆地投资中国。从那时开始,中国的成长已远远超越美国和世界上其他绝大部分的国家。

■做你自己

仔细观察每个领域的成功者,不论是音乐家、艺术家或是什么专家,他们之所以成功都不是因为模仿别人。有任何人因为看着别人的作为有样学样而成功的吗?

以惠普(HewlettPackard)公司为例,他们能脱颖而出,就是因为他们做的是与众不同的事。要做别人不敢做、不愿做的事,你得有热情与勇气,而成功永远降临在那些大胆冒险、敢走别人不走的路的人身上。这正是为什么惠普能成为一家重要的公司,惠普永远不怕跳得太高,即使可能因此使一些产品卖不出去或报废,也勇于尝试新的机会。

我要你以这种勇气追求自己的理想与抱负。父亲是个成功的投资家,不代表你也必须成为投资家。我希望你做到的,就是做你自己,一个忠于自我、独一无二的自己。

但是你一定、一定要记得,在做你认为是对的事情之前,要尽自己所能的先做好功课。找出任何可以到手的数据,仔细研究,彻底分析,直到完全确定你的想法是正确的。绝对不要在还没这么做之前采取任何行动。你会发现,那些不成功的人通常是没有花时间研究就贸然涉入一个他们不了解的领域,更糟的是,他们拒绝学习,结果赔上了宝贵的时间与金钱。

■你不必听我的,但一定要遵循伦理道德

随着你从牙牙学语到长大成人,我会持续不断给你忠告。总会有我不赞成你的选择的时候,但你不必因为我是父亲而接受我说的每一句话。我视你为一个独立自主的个体,只要你用自己的判断做自己认为对的事,爸爸都支持你。

你可以不管世俗的看法、常识,以及一般人所谓的“教训”,但是必须遵守一个社会能够生存所必备的道德规范,而且有很好的理由信守不疑。一个值得尊敬的人绝对不钻法律漏洞或走后门,虽然在当下看起来可能吃了点亏,但是长远看来,终究是赢家。很多聪明人身陷泥淖,是因为他们想走快捷方式,或用不合法的方式赚钱。他们那么聪明,只要肯把聪明用在正途上,循合法的途径一定会赚到钱,但是他们没有这样做,结果因为走快捷方式而蒙受损失。

■学会终生储蓄

你会碰到有些人鼓励你随心所欲的花钱,他们会告诉你,钱财是生不带来、死不带去。等你渐渐长大,就会开始有每天上昂贵的馆子吃饭、买最新型的手机、穿最流行的时装、去有名的地方度假的朋友。一定要避免只因为你花得起就拚命花钱这样的陷阱——这不仅是通往破产之路,也是使你忘却什么是生命的目的之路。我不是说永远不要到外面吃饭或度假或买任何东西,只是说你应该有智慧地花自己的钱,买真正值得买的东西,把钱花在刀刃上,得到最大、最值得的收益。

乐乐,你已经有5个小猪储蓄罐,也总是很高兴地把钱投入其中,请继续存钱。那些懂得储蓄、明智投资的人,就是生活最无忧的人。也请你帮我一起教你的妹妹碧儿(Bee)关于储蓄的重要。

2.专注于你所爱

该怎么做才会成功呢?答案非常简单:做你热爱的事。我在投资方面会成功,因为那是我最喜欢做的事。但你不必非得成为一位投资家。假如你喜欢烧菜,就开一间自己的餐馆;假如你擅长跳舞,就去学跳舞;想成功最快的方法是做你喜欢做的事,然后全力以赴。

■年龄和你想做什么事无关

在我开始第一个事业时,我是个6岁的企业家。你或许会觉得太早了点吧,其实年龄与你想开始做什么事并不相干。我宁可花时间在棒球场边捡空瓶子换钱,也不愿花时间在场上跟朋友打棒球。我在6岁时,第一次借到钱来开展自己的事业。我买了一部卖花生米和可乐的小推车,在儿童棒球联盟比赛时成功地赚了不少钱。5年之后,我不但还清了向我父亲借贷的钱,银行里还有100美元的存款。

在大学时代,当我第一次拿部分奖学金做投资时,我发现自己比较喜欢投资而非创业,应该成为一个投资家。

当你发现有一件事是你感兴趣的,别让年龄牵绊你,去做就是了。

■全心投入你最喜欢做的事情

该怎么做才会成功呢?答案非常简单:做你热爱的事。我在投资方面会成功,因为那是我最喜欢做的事。但你不必非得成为一位投资家。假如你喜欢烧菜,就开一间自己的餐馆;假如你擅长跳舞,就去学跳舞;假如你喜欢做园丁,说不定你以后会有一家全球园艺连锁店。想成功最快的方法是做你喜欢做的事,然后全力以赴。

对我来说,研究世界各地发生的事并且知道得透彻详细是我的乐趣。早在学生时代,我就对世界各国的历史地理深感兴趣。当我到华尔街工作时,我发现真的有人愿意付钱买我的知识:比如,智利的革命会使铜的价格上涨。不论我有没有获得报酬,我一向热衷于研读世界各地的历史与当下的时事。

只要负担得起基本的生活费用,我会很高兴免费研究这些事。能做自己喜欢做的事的人,他们不是在“上班”,而是每天迫不及待睁开眼睛,赶快去享受工作的乐趣。

假如我尝试从事别的行当,如时装设计,我的生活会很不如意。即使到现在,我对衣着还是没什么概念,我从来不知道什么颜色要搭配什么颜色,因为我对衣服一点兴趣也没有,因此我也不可能在时装界有所成就。这正是为什么我说要从你最喜欢、最感兴趣的地方着手开始你的事业。

假如选择一个你不关心的领域,你就不可能有希望获得成功。

■成功和失败的关键在于注意细节

假如你喜欢且关心自己所做的事,自然会想把它们做得最好。投资和生活一样,细节往往是成功或失败的关键。所以你不能忽略任何细节,不管它看似多么的无关紧要,你必须搜寻、验证每个讯息,只要与你的投资决策有关,都不能掉以轻心。任何让你觉得不安的问题或感觉,都要找出答案来。大部分人之所以不成功,原因往往出在研究不够彻底,只看他们随手可拿到的信息。唯有系统化、巨细靡遗的研究,你才会得到成功所需的知识。当然这需要勤奋地下苦功,但是这种努力的代价足以使你比别人占优势。

当我在耶鲁大学念书时,有位同学问我,我花了多少时间准备考试。他认为花5个小时准备就很够用了。我无法回答自己花了多少时间,因为我根本一直在读书、温习功课。来自阿拉巴马的穷乡僻壤,能够进入耶鲁大学就足以让我头昏了,大部分其他同学都来自有名的高中,根基都比我好。我唯一比他们强的地方是我比他们用功,我尽可能的读书,我认为没有“我已经准备得够好了”这回事。

假如你要追求一样东西,包括投资在内,千万不要低估勤劳的价值。仔细研读每一份你所能拿到的财务报表,包括附加的细节批注;求证每一份报表的正确性,以及最高管理阶层预估这家公司的未来走向、未来产值。自己“动脚”找出他们的顾客、厂商、竞争的同业,以及任何可能影响公司营运的人,问他们细节以求证报表的真实性。除非你有把握自己比98%的华尔街投资分析家更了解这家公司,否则不要把钱投进去。没有额外的努力与付出,成功是不会落在你身上的。

■做个自动自发的人

我14岁时的一个星期六早晨,正为在贫民区中开店的秦克叔叔工作。那天生意清淡得很,但是我并没有闲着,因为我父亲告诉我:“你永远可以找到你能做的事,假如真的没事做,就拿抹布把货架擦干净。”所以我那天就拿着抹布擦置物架。叔叔看到我不必叫就自己主动找事情做,感动之余给我加了薪水。

四五年后,我以同样的主动性赢得我当时的老板(一位制造商)的加薪。我不会用铁锤钉钉子,另外两名员工老早就对老板指出这一点。老板对他们说: “随便你们怎么说,这个孩子的手从来没有停下来过。他有敬业的态度,我要他替我工作。”最后,我学会如何使用这些工具,更学到了宝贵的技术。

■要能说:“我确定。”

只是“认为”这东西有价值不能构成投资的理由。除非你能很“确定”这个东西有价值,不然不要投资。

在20世纪60年代,通用汽车公司(GeneralMotors)是全世界最成功的公司,股票非常值钱。一位分析师来到通用董事会对他们说: “日本人就要来了。”没人理会他,连问一下这句话是什么意思都没有;而那些有做功课的人,老早已经把他们手中的“高价”通用股票卖掉,换成丰田汽车 (Toyota)的股票。

直到20世纪90年代,西尔斯百货(Sears)一直都是最贵的股票(西尔斯是最早用邮购方式直销的百货公司——译注)。当时没有人注意到一家股票很便宜但一直持续成长的公司:沃尔玛(Wal-Mart),因为没有人愿意花功夫看一看美国的小镇都发生了什么事儿。那些肯花时间观察的人买了沃尔玛的股票,而不是西尔斯、JC潘尼百货(J.C.Penny)或其他“有价值”公司的股票。

当你打算在某个国家大量投资时,要先查一下这个国家基础制度的强度。它的人民守法吗?它有抓贪污扫黑除贿吗?它的法律保障守法的公司吗?要做到这件事,不是读读报章杂志所写的东西就可以了,你必须亲自到那个国家看看,比如有没有货币黑市,假如有,你就知道这个国家有问题。黑市汇率只有在政府强制管制时才会出现。

政府汇兑率与黑市汇兑率之间的差异大小,代表了这个国家的问题有多严重。这是一个指标,就像人发烧的温度越高,病情越严重,政府公订的与黑市的汇率差异越大,这个国家的问题就越严重。20世纪80年代后期,中国黑市美元的汇率可以比政府公订的高出50%,因为当时中国有各种问题而且正历经一段严重的通货膨胀时期。几年之后,这个差异降到25%;到1999年,更只剩10%。这个事实是中国经济成长的明证,这也是为什么我会投资到这个国家。我不是 “只认为”中国有价值,我是“的确知道”中国有价值。

在一个国家还有问题、尚未稳定下来时就前往投资,会得到巨大的报酬,但这唯有在看得见正向的改革即将来临时才可以为之。1991年时,秘鲁的股价非常低,因为当时在打内战,但是那些知道情况会好转的人后来发了大财。津巴布韦股价在千禧年时也非常便宜,但是那些非常低价的股市后来崩盘了,因为这个国家的情况江河日下。

■拥抱着梦想过一生

一如我在前面说过的,假使你对自己的工作没有热情,它就只是工作。但是除了一个可以满足你的工作,你还需要有梦想。当我5岁开始第一个事业时,我认为赚钱是很有趣的事,但我并非真的有个更长远的计划。随着持续的努力工作之后,透过工作我接触到世界上不同的文化和不同的人,这才发现我的梦想是尽可能的探索和学习,所以在37岁时,我开始骑摩托车环游世界。你瞧,当你刚开始做一件事时,并不见得有一幅具体图像或对未来的想象;但是只要持续保持热情,在真正热爱的工作上努力,你一定会找到那个梦想的。

在我生命的此时此刻,我的热情和生活焦点是你们,这正是为什么我要尽可能地陪伴你们。你们两个是我的梦想,我唯一的冀求是你们能够做你们爱做的事,怀抱梦想度过聪明、有趣的一生。