苹果公司早期合伙人之一迈克.马库拉给苹果公司订立了三条原则：

一、共鸣。

紧密结合顾客的感受。“我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的需求。”

二、专注。

“为了做好我们决定做的事情，我们必须拒绝所有不重要的机会。”

三、灌输。最重要的一条！

“人们始终会以貌取物，我们也许有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等等，如果我们用一种潦草马虎的方式来展示，顾客就会认为我们的产品也是潦草马虎的；而如果我们以创新的、专业的方式展示产品，那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中。”

 

在乔布斯的职业生涯中，他一直十分关注，有时甚至过度关注：营销策略、产品形象乃至包装的细节。乔布斯说：“当你打开iPhome或者iPad的包装盒时，我们希望那种美妙的触觉体验可以为你在心中定下产品的基调。这是迈克教我的！”

马库拉同时对乔布斯强调：“你不应该怀着赚钱的目的去创办一家公司，你的目标应该是做出让你自己深信不疑的产品，创办一家生命力很强的公司。”

 

社会公众事件与营销思考（源自美国黑人锁喉事件）
1、必须是一件非常容易理解的事情（不需要思考就明白），因果关系简单，最好有小视频或者照片。
2、这件事最好能反映一个一直都存在的社会问题，能引起大多数人的共鸣。
3、这个社会问题能让大多数人生气。

今天，二肥很晚才回来！她是参加部门经理组织的聚餐了，我一直很担心，从下班的时候，她手机没电关机，直到回家我才知道她参加聚餐了。我一直在幻想她出什么麻烦了，因为我的老爸这几天出狱，感觉老爸一直是一个梦魇一样罩着我的周围。所以，我特别担心周围的人出什么问题。所幸，在准备出门去二肥公司的时候，她就上楼了。

我今天一度告诉自己，宗教真的是一种信仰，不是迷信！或许，我可以信仰一个！

上午把圆圆的QQ删除了，他说话太冲了，不想跟他聊天，做技术的专业程度不见他有多提升，倒是技术人员不尊敬人的烂脾气他提升到了专业水平。他似乎始终没有一个思想主宰，整个时代信仰金钱，他就信仰金钱。当社会舆论突然爆出“广东佛山女孩被车碾两次，18个路人路过”新闻，他又会告诉我自己很有良知。其实他截取了一段不是很有文字功底的评价给我，也许他认为很棒。

地震的时候，我做志愿者，后来，我一度想娶做专职的义工。今天圆圆居然看着新闻，对我品头论足。真的无法想象，当代人如何能到这种程度。可能自认为最有见地的行为，就是一大群人给小悦悦的父母捐款了吧！只是可怜了那对父母，拿着这些钱都不敢说怎么花掉，更加不敢捐给红十字会。

我跟圆圆聊天，我觉得真的能帮助到他，至少他能明白自己的不足。但是他那个素质，实在是只能整体拉低别人的认知。我用朋友的语气跟他聊天，他用上司的语气跟我说话。认为盗版苹果店卖的产品是正版的，一元钱的会计利润计算跟我争论了两天，然后觉得我损他了，马上搬两个程序员面试题考我！真的无法想象跟他继续沟通会怎么样，实在是有代沟。

也许早已经不是当年的朋友了吧，你把他当朋友，他却把你当网友了。

──────很多中国人觉得，对政府政策的批评就是对他们人格的批评。虽然我们经常大声批评自己的政府，但中国人认为，中国是一个包含他们自身在内的统一整体。外人对中国的批评，事实上就是对中国人民、中华文明的不尊重。一定要和他们保持和谐。讨论冲突话题的时候，要就事论事、以理服人。其实不管对方是哪个国家，这样做都没有坏处。

──────美国政治家对中国的负面言语，常常被中国人当真，正如美国体育教练正儿八经地对待竞争对手留在更衣室留言板上的负面言语。很多国会议员蓄意发表一些措辞其实是为了取悦选民，但中国人对此并不是很了解。

──────出现重大争议时，中国各个年龄的人士都指出，我们应该认识到他们在很短时间内取得了很大成就，哪怕他们的前进道路并没有完全勾划出来。缩小贫富差距，将是最重要的经济任务之一。

──────国家和父母对中国年轻人取得成功的要求，远远超过美国年轻人承受的这种压力。中国的父母成长于一种不同的经济制度下，他们要求子女学习要更刻苦，工作要更努力。独生子女政策使年轻人更需要取得成功。

────── 一般来讲，中国人确实更愿意和熟人打交道。这种现象在任何国家都不鲜见，但在中国通过友谊建立起的纽带，肯定会带来生意和共享信息。匆匆会面不会有多少结果，而经常拜访是十分有用的。

中国人的问题还是内心的问题，中国大部分人内心不够强大，体现出来的就是容易偏激、不自信、不直接表达想法、喜欢看别人身上的缺点而不是优点，这当然跟教育是相关的，中国人成长全部靠个人感悟，当前中国处于转型社会，没有一种价值观具绝对主导地位，传统的价值观不为社会所接受，因为遵循传统价格观的一代，在中国现在的发展中落伍了，变成为少数富人做贡献的牺牲品。学校生活十几年中倡导的价值观不是现实的价值观，而是直正价值观的掩盖，但是这是中国社会要保持稳定暂时必须坚持的，不能轻言放弃，于是就有了当前的怪现象，很多价值观，官方不断灌输，而从官员到老百姓都不是太当回事，你说你的，我做我的，有很多中国人生活中这种矛盾价值观中，没法弄明白怎样为自己活着。

当然这也说明了中国如今的民主程度得到很大提高，政府的容忍度极大的提高了，希望不久的将来，中国人能形成自己新时期的价值观。

《南方周末》近期一则报道《年轻人，到体制内去》，刻画的是：改革30年后，年轻人却走上了完全相反的道路，千军万马过完高考的独木桥，又一次在国家公务员考试的独木桥前集结，为的是把自己划入某个单位，无论是机关还是企事业单位，都好。

这样的选择是对的，任何一个有理性的人都不会反对。政府机关有着稳定的收入，有着可靠的保障；国企有着惊人的利润，更有着漂亮的增长率。如果一个聪明的年轻人想获得最短的个人上升路径，进入体制是不二之选。如果一个不聪明的年轻人想获得生活的安全感，进入体制是唯一选项。相比之下，在市场里，在各种民营、私营、外资公司里挣扎，努力做个职业经理人的确没有多大吸引力。因为经理人总是有限的，做不上去就得自己背负种种生活压力，而这些压力往往是现在这份薪水苦撑不住的。做科长、处长、局长固然名额有限，但是做不上去也并不会下滑，不会立即感觉到来自医保、住房、子女教育上的压力。体制的优点在于温暖，竞争的残酷并不体现在生活待遇的改变上。

只有一个问题：当太多年轻人刚跨出校门就开始追求安全感时，大家所共有的明天就被彻底改变了。

从入职到退休，一眼就可以望到头的生活是不是一种幸福？也许是的，但它未经仔细考量，就已经作为标准答案出现了。一代人追求安全感，固然说明社会保障让人缺乏安全感，但也说明国民性格中怯懦、保守的一面占据了上风。在社会结构中本来最应该刚健、勇猛、敢于冒险的年轻人像中老年人一样求安稳，我们在一夜之间就集体老去了。无论哪一种幸福都是一种幸福，可是变化在哪里？30年来，中国从一个僵化少变的国家演进到今天的模样，是因为国民不间断地求新求变。如今丢失了这种变化的勇气，冒险的精神，我在金莎巧克力上都能看到水果硬糖的阴影在慢慢浮现。

恐惧变化，恐惧不可知，恐惧就会以希望的形式出现。难道不是这样吗？在国考的独木桥前，一条金色的大路通向可预见的远方，成为无数年轻人急欲拥抱的希望。似乎没有人发现其中的悖谬之处：之所以可以让他们在今天产生如此的希望，原因是30年间无数人放弃了这样的希望，主动去拥抱了变化，投入了不可知。以至于他们以及他们的家长觉得今天的一切似乎浑然天成，可以据此用保守和稳健的心态守住现有的一切，并且以最省力的方式继续幸福下去。

对于个人来说，恐惧和希望总是等同存在。追求现世安稳，在无形中束缚了自己，也束缚了所有人的未来，因为它绑缚住了一切未知的可能性。如果20年前，这个社会就流行这种心态，那么一台18英寸的彩电和一部两厢夏利车就已经构成了世俗意义上成功的全部，它断灭的是我们的今天。当我们把目光投向明天，假若我们还有对明天的美好希望，那么就应该释放你自己，不再试图逃避不可知，而是选择勇敢拥抱。因为，真实的自己在那巨大的不可知之中，真实的未来同样也正在那巨大的不可知之中。

以下为SAI所汇总乔布斯生前13大经典格言：

1、谈计算机

1985年2月1日接受《花花公子》杂志采访

“计算机就是听从那些非常简单的指令：‘去把那些数字拿过来，加上这个数字上面，并将结果放到那儿，再检查一下结果是否比其他数字更好。’只是计算机执行这些命令的速度很快，比如说，每秒钟100万个数字，以这种速度来处理，其效果非常神奇。”

2、谈产品设计

“如果让一个团队来设计产品则非常困难。在很多情况下，公众并不知道他们需要什么样的产品，直到你向他们展示所设计产品为止。”

3、最好的销售广告词？

“你究竟是想一辈子卖糖水，还是希望获得改变世界的机会？”

乔布斯希望挖走百事可乐高管约翰？斯卡利（John Sculley），因此对斯卡利说出了这番话。后来斯卡利加盟苹果，但1985年乔布斯被苹果董事会“扫地出门”，乔布斯与斯卡利的交情也因此中断。

4、谈性格

“我是唯一了解每年亏损2.5亿美元的人……这其实很锻炼性格。”

出自《苹果揭秘》（Apple Confidential 2.0）一书。

5、谈好的产品设计

“我的产品设计基本理念之一是：专注和简洁。简单比复杂更难：你必须深思熟虑，以化繁为简。但这样做的好处很多。如果你能做到这一点，移山填海也不难。”

6、谈生活态度

“对我个人而言，成为墓地中的富翁并不重要……每晚睡觉前能够对自己说，今天我们开发了很有意思的产品……这才是最为重要的东西。”

7、谈在苹果所扮演角色

“我并不是唱独角戏。在使苹果重新焕发活力事宜上，主要取决于两件事：一是苹果有着大量天才人物，过去数年中，外界认为这些苹果员工是失败者，他们也认同了外界的这种看法，但实际上他们并不是失败者。他们缺乏的是有效计划和管理。我们需要一个高级管理团队，而我们目前已经拥有了这样的管理团队。”

8、引为自豪

《花花公子》杂志：你的意思是说，那些制造PCjr机的人，缺乏对自家产品的自豪感？

乔布斯：如果他们有自豪感，就不会去制造PCjr机。

9、与苹果紧密相连

“我会一直与苹果保持着联系。我希望在我的一生中，我的生活与苹果的发展交织在一起，就像挂毯中使用的织线那样。或许我会离开苹果数年时间，但我总会回来的。”

10、相信未来

“你不可能将小点连接起来向前看，而只能将它们连接起来向后看。因此你必须对这些点抱有信心，认为这些点会与你的未来有关。你必须相信一些东西，如你的勇气、生活目标、生活方式甚至宿命等等。这种态度从来没有让我失望过，也使我的生活变得完全不同。”

11、谈工作

2005年6月在斯坦福大学毕业典礼上发表演讲

“工作将成为你生活中的重要组成部分。要对自己工作满意的唯一方式，就是相信你正从事了不起的工作。要干一行，爱一行，并成一行。如果你还未找到你的职业兴趣点，请接着寻找。不要停下来。用心去寻找，就会发现你最热爱什么。随着时间的推移，你与所从事工作的关系也会变得越来越融洽。因此要找到你喜欢从事的工作，不要停下来。”

12、谈死亡

“没人愿意死亡。甚至那些向往天堂的人，也不希望通过死亡方式进入天堂。但死亡是我们所人生命的终点，没有人最终能够逃脱。死亡正像唯一的最佳生命创造，它是生命变化的代理人，正所谓”世上新人换旧人“。此时此刻，你们正是风华正茂的新人，但你们同样也会年华凋零，逐渐老去而从人间消逝。今天我的发言过于哀婉，然而它却是生命的真谛所在。”

13、继续前行

“如果你做了一项成果很好的工作，你就应该继续做结果更为出色的工作。休息时间不要太长，好好规划一下自己下一步该做什么。”