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淘宝收费活动越来越多
淘宝在逐渐把效果好的免费活动转变为收费活动，而且初期，淘宝为了证明自己这样做是正确的，总会想尽办法证明给大家看。哈哈，机会！
最近，聚划算只有签了框架协议或者买了首页广告的能上，心明，不说！
淘宝网店数据扫盲 给想成功的卖家 (禁止任何人未授权转载)
流量是网店的基础，数据则是网店的核心，是保证成交的关键。
淘宝的网店数据分为三类：浏览数据、成交数据、转化率数据。
一：浏览数据
主要包括PV、UV、IPV、IPV UV、跳失率、访客地区比例、访客来源、停留时间等。
PV：即浏览量，店铺各页面被查看的次数，用户每次打开或刷新一个页面，“浏览量”都会增加。
UV：即访客数量，访问你网店的一台电脑客户端为一个访客，00:00-24:00内同一台电脑客户端只会被记录一次。相当于同一个IP当天对你的网店访问N次，也只记录一次。
IPV：店铺内所有的宝贝详情页面被访问次数。一个会员可能查看多个宝贝，产生多个IPV。精确的关联营销，加上清晰的分类，能增加会员浏览宝贝的数量，从而提高IPV。
IPV UV：店铺内所有宝贝详情页面被访问人数。这个指标衡量到达宝贝详情页面的总人数，宝贝详情页面的质量，很大程度上能够决定最后的成交数量。
跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。如果这个数字偏高，就要考虑产品、价格及页面是否能够吸引消费者。另外，在刚做推广引入流量的时候，这个数据容易上升。言过其实的文案和名不符实的宣传也容易导致跳失率升高。
访客地区比例：每个省市访客占总访客人数的地区百分比。消费者的购物需求在不同行业存在地域上的差异，例如在服饰行业，南北的气温差异，会导致消费者对衣服的需求不同。其实，以我的经验，不同的文化地域和民族区域划分也会导致不同的物质需求。从消费者的需求出发，充分展示主要访客地区感兴趣的信息，能够取得意想不到的效果。
访客来源：用户通过哪种方式进入到你的店铺。量子统计中店铺访问来源，来源构成，查看一定时间段内的来源构成，能够明确了解你店铺的成长状况。
停留时间：用户从本店的最后一个页面离去的时间减去打开本店第一个页面的时间。准确的说，应该是店铺内停留时间
，店铺风格、商品定位，导购效果，活动反馈，都是促使消费者在店铺停留的重要因素。店铺停留时间，与你店铺的购
物体验感直接相关，一个购物体验相当差的店铺，是会没有几个人会长久停留的。
二：成交数据
主要包括支付宝成交金额、支付宝成交笔数、支付宝购买人数、客单价、笔单价、人均购买笔数、成交回头客、成交回头率等。
支付宝成交金额:通过支付宝交易的成交金额(包括运费)的总和。
支付宝成交笔数:通过支付宝交易并付款的订单笔数，我仔细看过支付宝的订单号，的确是这么回事。
支付宝购买人数:通过支付宝成功交易的买家ID数。
客单价:平均每位客户在店铺内的消费金额。客单价=支付宝成交金额/支付宝购买人数
笔单价:平均每笔订单成交的金额。笔单价=支付宝成交金额/支付宝成交笔数
人均购买笔数:以某一时段或者日期为单位，没人平均成交的商品数次数，即人均成交笔数=支付宝成交笔数/成交用户数
提高客单价，也是提高最终成交金额的一种手段。客单价=支付宝成交金额/支付宝购买人数，提高笔单价或者人均购买
笔数，都能使客单价提升。
提高笔单价，提高笔单价的关键是消费者信心的建立，让消费者敢于在你的店铺内购买高单价商品。完善的服务、售后等都能提高消费者的信心，降低其购买高价商品的犹豫指数。
人均购买笔数，梯度的优惠是让消费者买的更多的有效方法。比如两件包邮，三件8折包邮，四件8折包邮送精美礼品……用一个阶梯状的优惠，充分挖掘消费者的购物需求。同时，关联营销也能提高人均购买笔数。告诉消费者买这个商品搭配另外一个商品效果会更好，或者买这个商品必须另外一个商品作为搭配。但是请拒绝虚假的广告词。
成交回头客:曾经在店铺发生过交易，再次访问访问店铺并发生交易的用户称为成交回头客。
成交回头率:指成交回头客占成交用户数的百分比。成交回头率=成交回头客/成交用户数
想要提高成交回头率，必须提高你的用户购物体验感和买家忠诚度，对已有客户的主动营销是提升成交回头率的有效方式，前提是你店铺的购物体验感的确很高。
用户体验感包括购物环境、商品丰富程度、保障、服务等。例如一家每日更新的女装店铺，每天都有一套全新的搭配，加上一段轻松的解说，购物环境营造非常好，成交回头率自然高，去买过的买家会时不时回头去看看有没有中意的新货，甚至每天关注这家店铺。
已有客户的主动营销方式如下：a.关联推荐式营销 b.定期触发式营销 c.折扣式营销
关联推荐式营销：根据买家所购买的商品，给予买家一些相关联的商品推广，促使她形成二次成交。例如，女人买了一件衣服，我们可以马上推荐给她搭配衣服的裤子，也可以推荐她购买裙子或者鞋子。成功的关联式营销能够创造惊人的交易额和口碑。
定期触发式营销：根据买家所购买的商品的重复购买周期，定期提醒其购买。例如：奶粉、手机充值卡、服装换季等都可以利用定期触发式营销进行主动推荐。
折扣式营销：折扣式营销是最常用的一种形式，也是效果最好的一种方式，很多买家因为折扣的吸引进行多次的冲动性重复购买。但是折扣式营销一定要记住自己产品的定位，同时把握折扣力度和消费者的心理状态，适当的对消费者心理状态和能承受的折扣力度的把握是折扣式营销成功的关键。
提升买家忠诚度的几种做法：a.会员折扣 b.购物红包 c.购物指导
会员折扣：建立完善的店铺会员体系，给多次购买的客户提供更多的折扣，甚至某些商品只有会员才能购买，例如将厂家已经停产，自己还有部分库存或者自己店铺往年热销的经典产品用来建立会员特区，限制非会员无法购买或者天价购买(会员则可以平价或者低价买入，同时可以搭配礼品赠送一类方式实现)，让会员享有特权。
购物红包：建立礼品区或者会员专区，每一次购物给予一定额度的店铺消费红包，累积到相当程度可兑换礼品区或者会员专区的礼品或者商品。
购物指导：提供给客户专业的购物指导，你一定要比你的客户更了解你的产品，以及你行业的各种资讯，只有你的专业知识才能促成客户更快的成交，同时也树立你店铺在行业中的地位以及形象。
三：转化率数据
主要包括PU/UV比、店铺IPV价值、店铺成交转化率、客服响应时间、接单成功率、ROI等。
PU/UV比：反映的是每个消费者在店铺里浏览的页面数。这个数据能从大体上体现出一个店铺的受欢迎程度。在营销推广期间，能衡量所引入流量的质量以及价值。降低跳失率，增加店铺内停留时间，能有效提高这一数值。对于推广所引入的流量，合理的关联营销，能有效的增加店铺PV。
店铺IPV价值：商品详情页的每次打开所带来的成交。
IPV价值=支付宝成交金额/宝贝详情页面PV
商品详情页面的优化，能从一定程度上提升IPV价值，商品详情页面如同线下店铺的导购，需要展示给买家最感兴趣的信息，解释买家最担心的问题，当买家对当前商品不感兴趣时，还需要向买家推荐她可能喜欢的其它商品。商品详情页面的优化一定要注意突出重点，同时色彩搭配和字体搭配不能让人反感。这里需要提到一个问题，宝贝详情页面图片太大，容易导致载入速度缓慢。解决方法：因为IIS是并发传输，所以把宝贝描述做成整张图片，然后切片非常多张，PS保存web格式，之后修改html文件中的图片的相对地址为绝对地址，然后把html代码插入淘宝助理的宝贝页面 ，上传和展示将变的更加方便、快捷！
店铺成交转化率：成交转化率是指所有访问店铺的消费者中，最终能转化成成交客户的比例。
店铺成交转化率=支付宝成交人数/访问人数(UV)
成交转化率是衡量一个店铺是否健康的重要依据。特别是在花钱做推广引入流量前，一定要确保店铺的转化率达到一个可以接受的值，才有可能保证不浪费花钱买来的流量资源。回头客的转化率通常都比较高，重点应该关注新客户端额购买转化率的提升。店铺成交的稳定增长和新卖家是否持续购买有关，如何让新客户在自己店铺中发生第一次购买，是店主必须要考虑的问题。
诱导新客户产生购买的方式有以下两种：
a.了解目前的行业流行趋势，及买家的普遍需求，找出店铺中最适合买家初次购买的商品，然后向客户推荐。
b.利用各类活动、折扣、抽奖等形式来吸引会员购买。
客服响应时间：客服响应时间是指买家询问客服接待所需要等待的平均时间。如果你想测试自己店铺的客服响应时间，可以用陌生旺旺向客服人员发送消息。
接单成功率：通过旺旺询问客服的消费者中，有多少比例转化成了成交。
接单成功率=购买人数/该旺旺询问人数
将购买人数和询问人数的范围缩小到单一客服，这个指标也可以用于考核客服的服务质量。建议在每天的高峰时间段以及店铺付费推广的时候使用接单成功率比较高的客服(尤其是硬广资源)，硬广之后别忘记犒劳你的客服哦！
ROI：投资回报率。在营销推广中可以考核广告投放的价值。
ROI=利润/广告投入
每次广告投放前都应该有个回报率的预估，广告投放后，应该有一个效果的总结，可作为以后投放的参考。
这里多提一个问题，我知道绝大多数做网店的都是小公司或者小作坊，雇佣年轻人居多。月光族盛行于这些小公司，告诉你的员工，花钱要分清消费和投资，建议他们每月储蓄30%工资，先储蓄，后消费；投资年回报10%以上；年年坚持，坚持10年以上。
注：因为电脑键盘和编程基础都是从西方国家产生，所以除号“÷”和乘号“×”在键盘上都是以“/”和“*”的形式体现。
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淘宝推出淘网址
淘宝是否更应该推出购物导航?
从听说淘宝要推出导航站，我的第一感觉就是购物导航，相信大部分人的感觉和我都会一样。对于淘宝要推出的自己的导航服务，得知是综合类网址导航，而且使用的还是hao123色调，有些失望.我觉得淘宝更应该推出购物导航，利用自身资源，整合网上B2C购物网站和淘宝自身的大卖家。同时联合兄弟公司支付宝，共同带动彼此的发展。这样听起来也更加合情合理，带动淘宝网从单纯的服务淘宝卖家逐渐走向全网的B2C商家，为今后推出综合购物搜索打下基础。对于自身网购老大哥的地位也能得到巩固，一举数得，何乐不为?所以我也只能猜测其野心过大，似乎有要和腾讯，百度一较高下之意，从国内互联网公司来看，三大巨头非百度，腾讯，阿里巴巴莫属，百度和腾讯都是面向所有网民的，百度为网民提供搜索为主，同时为企业提供广告服务，并且近年来推出各类电子商务类产品，百度也看到电子商务美好的前景，要从阿里巴巴的电子商务份额中分一杯羹。而腾讯网是以庞大的QQ用户为基础，是以提供“在线生活”为目标的一家企业，腾讯依靠自己庞大的用户群体，不断的对各种互联网产品进行克隆，从电子商务上的拍拍网克隆淘宝网，财付通克隆支付宝，到QQ输入法克隆搜狗输入法，QQ影音克隆暴风影音，QQ旋风克隆迅雷，等等等等，一直到目前推出的QQ团购，腾讯以这种“不为最先”的复制模式进行运作。主要依靠增值服务获得盈利。而阿里巴巴则一直专注于自己的电子商务领域，从最早推出的阿里巴巴B2B网站，中国供应商，以及后来推出的淘宝，口碑，支付宝，阿里妈妈。阿里巴巴一直在不断的打造电子商务的产业链，在电子商务行业占据绝对的垄断地位。是不是因为百度和腾讯纷纷进去电子商务领域而让阿里巴巴开始改变策略，将服务于网商改变为服务于网民。是一次不安分守纪的表现还是又一次迂回战术?我们不得而知，只能静观事态发展。
淘网址目前存在的问题
不管淘网址的定位是生活娱乐商业方向的综合网址导航还是以购物网址导航，我觉得目前的网站还是有存在很多的问题，除了内测期间本身功能方面的不完善，我觉得首先最主要的还是风格问题，淘网址应该要保持淘宝的风格，不应该使用hao123风格，这对于自身品牌建设很不利，毕竟淘宝总不希望网友和我进入淘网址的第一感觉一样-“又一个hao123”，而淘宝风格也会是吸引淘宝爱好者使用淘网址的一大理由;二是在突出购物，如果淘宝真的要做综合网址导航，我觉得也要更加突出购物这一块，而且对于自身的淘宝网店的导航也可以添加进去，也将大大的提高用户的粘度和与淘宝网资源整合。
淘网址的推出是商业策略，未来会怎样,就让我们拭目以待巨头们的市场竞争吧。不过，对于淘宝做这种hao123风格的导航，我真的倍感失望！
淘宝网数据导航
现在的购物导航网站越来越多！不知道是都想抢hao123当初走过的路，还是被淘宝的广告联盟搞的心态失衡！逛了很多淘宝导航网站，水平都是二流！无意间发现这个站，有淘宝各行业前十名的店铺，还有每周淘宝热销宝贝排行榜前十名！站长承诺，每周更新数据。嘿嘿
淘宝天下—卖家期刊8月看点
同时，推荐给大家一个图片压缩的方法！很多大图片，不可能直接压缩成一张图片放到网页上！因为压缩太严重，图片就模糊了。这种情况可以把大图片切成几张小图片，每张单独压缩。上传到网上的时候，再拼接到一起！这样，网络传输的时候，速度也就上去了！淘宝网的宝贝描述同样适用。
淘宝开店心得和体会(转)
不知不觉中，一年快过去了。
我和NALA，起源于派代（我从派代认识电商，我的团队核心成员都来自派代），也想把这一年来的感悟写在派代。希望能够和更多人分享和交流我们努力过的一些经验；也希望能够用干货来帮助很多刚起步的新人。
当我的事业刚起步的时候，我写过：再谈商品和服务：淘宝2个月，我赚了6万！
过去的一年，我们从无到有，员工发展到现在有20多人，
销售额稳居淘宝化妆品类前8名，
三皇冠。
更重要的是我们具备了继续发展壮大的一些条件。
然而，到了今天，很多的挑战在我们面前：
我们还需要更好的客户服务；
我们和品牌商的矛盾，水货的争议还会继续下去；
我们还需要建立更强大的团队；
我们还需要更完善的进销存管理。
来自派代的一些客户也跟我们提出了我们存在的问题，
比如客服不能很好给客户建议；
比如我们会发错货；
比如我们的发货速度还存在一些问题。
所以我们的工作核心还在服务上。
下面以关键词形式来分享和总结。
物流：快递都是黑社会
发货速度是很重要的客户体验。每个人都希望下单后最好你马上发货，最好我能够马上收到。我们和物流的斗争一直在继续，每天都需要专门人手来解决物流查单，催单问题；
物流速度的解决，首先还要从内部入手，如何确保有货的订单能够最快的速度发出去。我们是每天下午6点前，有货的订单全部要通过ERP系统审单出来，打单，配货，包装，然后在晚上7点左右快递拉走。我们目前内部系统的问题主要来自缺货，所以现在下大力气解决备货问题和缺货后及时与顾客电话沟通上。每日发货超过百单，用专门ERP系统和专人负责物流问题是很有必要的。
从外部来看，各个快递公司的服务是我们每个电商人的痛；每年的几个节假日都会是快递高峰期，要特别提醒这个时间注意。另外，发货量大的时候，要同时和几个快递公司合作比较好，像申通，EMS这种到达地点比较多的快递，还是要好好合作的。
至于货到付款这种东西，我们还在摸索；操作麻烦点，不过这种可以提高客户体验的，可以做的。
服务：哪些是电商的基础服务
我们时时刻刻总结自己在服务上存在的问题。
但是服务的改善是需要节奏的。
我不可能一下子把服务做得很好，因为我还没看清楚我需要改善哪些服务。
所以我用了一年时间来做大，然后去发现问题。
现在到了去解决问题的时候了。
淘宝很火的杰克琼斯店，我想去买个衣服，跟客服问了一句话，
旺旺挂了两天也没回复我。后来倒是经常自动发消息给我一些促销信息。
真是火大!
还有那么多金冠店，说自己客服多么多么忙，别来给中差评。
哎。
实在不好意思，我们在店铺最火的时候，也恨不得关掉旺旺，因为太忙太忙了。
服务不只是说发货要快，不只是说态度要好，不只是说解决售后问题要及时。
我认为这不算什么好服务，这是每个电商人的本职工作而已。
做好本职工作，本身不值得夸耀。
但是这已经很难。
拿淘宝皇冠店铺来说，现在存在的严重的问题就是：旺旺问你话，半天才回答，甚至不回答。发货慢，催问发货没，半天没人应；出现售后问题了，没人帮你解决。这些都是整个行业的挑战。
我深深的知道要解决这些问题的难度。所以我会努力去督促NALA做好这些本职工作。
我对好服务的理解还包括比如：
让顾客在任何时间用她舒服的方式联系到你；
像个专家一样给我进行可靠的导购；
合理的价格；
有会员管理和回头购买有优惠；
及时有效快速处理任何售后问题；
产品描述可靠，信息丰富，最好让她喜欢阅读你的网站；
提供好的交流平台，这个交流包括购买咨询，买家评论，同类客户之间交流的平台；
安全放心的产品包装；
各种付款方式包括货到付款；
我喜欢的店铺要长久的活着还要活得更好，不要倒闭了；
不断更新的新品；不要断货；
讨人喜欢的店铺设计风格等等。
这些都是服务！
电商们一起努力吧。
创业的财务账：你要拼命赚钱
我看到的90%的电商创业者尽管有很严谨务实的创业计划，但是在财务规划上一看就行不通。
资源不多的创业者，一定要记住的一点就是：你从开始的每一天都要去努力实现盈利！
钱是这个时候让你成功的最重要的东西。
电商本质是生意，生意路上，只有钱，才能让你一直保持激情。
从草根做起的你必须每天都赚钱，这样你才能购买更多的电脑，花更多的广告费，聘用更多的员工。
这样你才能把生意慢慢做大。
好的售后服务也是靠钱做起来的。
没有赚钱，你怎么谈服务？怎么谈口碑？
比如5层纸盒包装一定比3层纸盒好，这是钱的问题。
所以创业起步的规划，最重要的而且可能是唯一重要的就是，你怎么用你手头很少的钱去赚一些钱。
比如你有5万，你应该想的是怎么从5万元赚到10万元，
然后从10万赚到20万，
从20万赚到40万。
而不要去想太多什么运营模式，什么营销手法，什么推广渠道，什么团队建设。
你需要赶紧解决的是未来几个月的财务规划图。库存多少？工资多少？广告费多少？购置电脑宽带快餐和租房子多少？定价多少？利润率多少？销售额多少？利润多少？赚多少？
派代有个哥们经过深思熟虑想到做床上电脑桌的B2C，很兴奋的问大家，这个点子咋样？
这哥们死活认为这是一个新兴的蓝海市场。
然后有几个哥们也帮他策划要怎么推广，怎么做百度关键词，怎么做同城上门等花哨的东西。
可是就算你牛到每天卖1000张桌子，我估计也就净利10000元，你需要10个客服最少，他们的工资和开销你都付不起。所以你没钱请人帮你包装1000个包裹。
在这一年里，我认识了几个这样的人都失败了。
有一个人，他跟我说是阿里巴巴出来的，准备做服装B2C，还拉了几个做过著名互联网公司呆过的人合作，有了50万资金来做，然后他跟我说他的一些模式，比如楼宇里发传单，EMAIL营销，GOOGLE百度关键词等等，信心十足。当时我很羡慕他有50万，因为我只有3万元起步。后来，我就只管把东西卖出去，不想其他，因为我如果卖不出去，我可能要流浪街头。几个月后，我做到了皇冠；他还在组织团队开会研究，租赁大城市办公楼等，还在写策划书找更多投资人；再过几个月，他说他失败了。这个过程中，他一个单子都没卖出去。这是个典型例子说明，如果你手头只有几万甚至几十万，都是要十分珍惜的，你必须赶紧赚钱，赶紧想办法卖东西出去。
在这一年，还认识一个原本用了2年时间做出一个皇冠店铺的化妆品同行。她做得很好，销售也不错，每天都2，30单，但是再也做不大。这个女孩子几年前手机最热的时候卖过手机，赚了百万。转行做化妆品后，也做很好。后来她问我，怎么一直都做不大呢？我分析了她，觉得她成功靠的是低利润，每个产品大概只有10%的利润。
我帮她算，假设她每个月卖15万，毛利润只有2万最多。首先，这样积累起来的资本不足以她囤更多货用的资金，她要囤两倍以上的货来满足她的销量增长，要用好几个月甚至一年； 第二，你再便宜，再有能力，也需要拉人来，在淘宝上，直通车和各种展位，靠她的利润，是不敢大力气做的；第三，好的售后是有很多成本的，所以你不敢直接退货退款，所以你不敢送东西给顾客。第四，你不敢请更多员工，不敢买好相机拍实物图，不敢买高配置电脑给员工用。等等这些原因，决定了你做不大。20单可以做，但是要你每天做到100单，你还需要更多的东西。这是很多淘宝中型店铺做不大的原因。
所以，大家要想好怎么去算这个做大的账和财务发展规划。你有能力去做大，你的商业模式没问题，但是你算好这笔做大后的财务账了吗？你要怎么去慢慢累积你的第一个一百万然后来做每天100单吗？
设计上的用户体验：小时候老师说我们要好好做笔记
NALA的用户体验大家都夸。遇到个同行就对我说，你们用户体验做得很好。我总回答，很差。说句实话，我每天都睡不好，睡不踏实，就是总有很多让我很难受的用户体验不好的地方我很想赶紧去做。
电子商务之所以很多事情要第三者来做，是因为用户体验这种东西。这种东西需要懂互联网，有美感，懂产品，又有生意脑子的人来做，三者缺一不可。
说实话，我觉得我们用户体验确实还不咋地，很多地方都让我很头疼，但是大部分人都说不错，那应该就是不错。我觉得是因为，别人做得太差。就像淘宝的一个同行说，淘宝化妆品类设计最好的就是韩妆店铺，而韩妆店铺都是在NALA的拉动下集体懂得了去拍产品细节图，去写原创的产品描述。
对于没有资本做推广的人来说，我想说，做好你的产品页，就是最好的推广。
产品页必须下大工夫，每个产品页都必须仔细仔细的写。小时候读书，那些好好做笔记的人，往往学习不会差。希望大家有那种好好做自己产品页的习惯。淘宝最牛的行业是女装，产品页设计最好的也是女装类目。其他行业，认真做产品页的很少。
所有认真做的，都很可能成功，这是个大市场：产品页设计！
线下有些牛哄哄的公司上来做电商，
如果他们的员工到处CTRL+V,CTRL+C复制黏贴来的产品页，必定卖不好；
另外一些牛哄哄的公司，认真请模特，认真拍照，认真PS细节图，认真做功能描述，认真写导购，认真贴购买记录和顾客评价，认真写常见问题等等。
所以这些公司成功了。
其次还有BANNER, 分类页，导航栏，首页布局这些很重要的设计部分，也是需要很仔细研究的。
只有我们这种草根，才干得起这种粗活。
进销存：电商本质
这个没什么太多说的。每天发10单，手工就可以；每天发50单，手工+快递单打印就可以；EXCEL做账。每天发100单，就需要专门的系统了，网店管家和管家婆之类的都可以试试，这些软件都需要很费时间的去磨合，挑选适合自己的用。每天发货几百单后，我建议还是用ERP之类的吧。
一个稳定快速的进销存系统是核心竞争力。没有一套牛逼的订单处理流程，做不到1000单的。这个订单处理流程不但包含硬件配置，更重要的是流程设计和磨合。
淘宝很多大型卖家都在这里是个坎。B2C更面临很多技术上问题。
我知道很多金冠店铺，至今在进销存一塌糊涂。
我感觉未来大学会开设这个专业来培养电商进销存人才，未来的51JOB上也会有各种懂进销存的人才。适合与机器打交道的人可以考虑哦：）
平台：C店？商城？B2C？拍拍？
现在C店就做不了了吗？我觉得不是的，因为很多人告诉我09年后就不要做淘宝了，做不起来了。这是偏见。
B2C很难做吗？我看也未必，我认识用不多的钱就做得很好很精致的B2C。
现在是不是做商城比较好？我看也未必。
拍拍和淘宝哪个在以后更好？这个我觉得对你我都不是最重要的。
是不是要做几个店铺才好？我看也未必。
首先，现在务实做法是，无论你想做什么，开个淘宝店铺是有必要的。
很多成功的B2C还主要靠他们的淘宝店来走量的，这是事实。淘宝赚钱的人多，B2C赚钱的人少，这也是事实。
第二，平台选择不需要太费脑筋。想做什么，能做什么，就做吧。
淘宝有淘宝的玩法，很多人不玩淘宝的。B2C有B2C的玩法，但很多人也不想玩B2C的。
各有各的乐趣和玩法，但做好的根本原因是不变的，就是你要足够认真，足够专注，足够激情。
数据分析：精细才有用
这个很重要。我和很多同行交流，问他们一些数据，他们都说不上来。然后我就告诉他，你潜力巨大！你做得很好，很厉害。但是你如果继续做好数据分析，你还能更好，说明你潜力巨大。
第一重要的往往是流量上的数据。你要非常清楚自己的IP，IP来源构成，IP分布，IP变动。
第二是商品销售数据和财务。采购数据，单品利润率，销售量，销售变化，客单价等等。第三是推广数据。关键词等。第四行业数据。同行中对手的数据。
数据这种东西，泛泛的做，没用处的。只有精做，才能有效。然后设置好你数据分析数据统计的一些策略，就够了，不要搞太虚的东西，要很细微的数据和更细致的数据分析！
中国化妆品专营店的未来
中国在5年，10年内也不可能产生一个强大的民族的化妆品时尚品牌。中国女人多数崇洋媚外和中国制造业对质量把控不行，决定的。
但是中国却可能在5年，10年内产生一个自主的化妆品品牌专营店。就是东西可以是卖外国的，但是专营店这个品牌是中国本土的。原本在线下，中国有很多化妆品专营店品牌，各省都有，但屈臣氏和sephora已经在中国有很强势的布局，如果我们不努力，以后这种专营店也要全部被外国人占据了，就跟原本各地的百货公司被沃尔玛家乐福压制一样。
中国的化妆品专营店品牌，可以从网络上开始最有可能。所以我大力呼吁大家支持中国自己的柠檬绿茶，自己的西溪漫步，自己的小也香水和我们NALASHOP！
另外，淘宝把很多资源倾向于自主品牌的化妆品国产店铺。但我看到这些自主品牌化妆品都使用类似于电视广告的吹嘘手法和大量硬广砸人气做起来的时候，我很是担心。
团队
最后谈谈电商团队。
这一年来，虽然累积了不少的忠实客户，也赚了点钱，有了不少基础。但是，对我而言，最大的财富是我有了一个我比较自豪的团队。这个团队说起来很草根，多数人都是第一份职业。也很年轻，多数人都是88年后生的。对于团队建设，我有一些心得体会。
第一， 团队的老大是关键，必须聪明还有勤奋都兼有。老板的高度决定了团队能够达到的高度。在10人甚至20人以下的时候，决策必须高度集权，这样执行力最强，对团队最好。电子商务有很多繁琐事情，是需要很耐心很细心的不断做的，这就需要有强大的执行力。老板的核心是用好人，订好规则，而不是做具体的事。
第二， 电商团队的每个人都必须从包装，客服，仓管做起。一个自己不做包装，客服，仓管的经理或者董事长，是做不好电子商务的。这句话是我自己的心得。对于起步的团队，人人懂得客服，人人懂得包装和仓管是最节约人力成本的。因为我们可以在人气旺盛的时候，把多数人拉来客服；在包装的时候，每个人都拉去仓库帮忙。
第三， 好的团队应该像个孵化器，每个人刚进入都可以很从容的学到对自己有用，对团队有用的东西；每个人的退出也不会影响团队的运转。孵化器的核心是一个良好务实的计划书让大家知道自己该做什么，还有很好的分配每个人做最适合自己的工作，还要有合理的利润分配方案。
第四， 中国电子商务人才奇缺。最好的策略是，自己培养。30岁以上的人来做你的员工，你要慎重，因为他们往往带着太多的惯性思维。
第五， 每天做到100单以后，一般可分为三个部门：设计部，仓管发货部，客服部。设计部的人要懂摄影，程序语言，电脑美工，设计思想（用户体验）；仓管发货部要审单，采购，仓管，物流管理，打单，包装，配货，问题订单处理等；客服部要做客户服务（对淘宝就是旺旺聊天，对B2C很多是电话客服）。继续做大了，继续细分。单独设置一个推广组或者程序技术组也是常见做法。我们还在设置一个智囊团，专门做电子商务研究和数据分析研究。
各种主流经济领域，互联网是少数几个中国能够真正进入世界一流的行业。百度击败GOOGLE，新浪搜狐击败雅虎，淘宝击败易趣；腾讯击败MSN。电子商务在中国会有很好的发展，对于很多像我们这样的草根，这是个很好的机会，可以成就很多未来十年的时代英雄。电子商务不仅可能让我们赚到钱，还能实现很多赚钱以外的理想。我们一起加油吧。
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