公布一个自己研究直通车的一个小技巧,如何更好的选取直通车关键词的位置。这个技巧适用于类目和关键词位置,大家可以根据我给的这些位置去出价,会达到很好的效果。前2页最好的位置依次如下:第1、2、3、4、5、6名第9、10名第11、12、13名第7、8名第16、17名第18、19名第14、15名第22、23名第20、21、24、25、26名精华的东西就这么点,希望在烧车的朋友把握好。
标签:电子商务
终于看到比较专业的淘宝优化
注:该文章适合专职淘宝开店半年以上者阅读,实战操作细节较多,建议一边阅读一边操作。
正文:
淘宝店铺数量达到6058408家,电商圈儿人人喊激烈,激烈,竞争真激烈!
到底激不激烈,下面就来捅破"淘宝600万店铺"这只纸老虎,来点干货!
看下面几个数据:
淘宝10~15%的宝贝发布的类目放错!
淘宝10%~20%宝贝,处于被淘宝搜索降权的状态!
淘宝30%以上的宝贝发布的类目,并非最优类目!
淘宝80%店铺,存在不同程度的降权、屏蔽、滞销等问题!
看到这些数据,也许你还不信,下面用数据说话:
举例一:降权、屏蔽、滞销有多严重!
在淘宝搜"祛痘",默认找到相关宝贝311693件,但按照销量排名,却只找到相关宝贝256337件,为什么少了55356件宝贝?
因为这18%的55536件宝贝,被降权了!
什么是降权?
淘宝搜索结果中排名靠后,按照销量、价格等排序时,将默认隐藏。所以这占比18%的55356件祛痘宝贝是被降权了,被降权了就等于丢掉了淘宝搜索这一最大的、免费的、精准的、稳定的流量来源。
降权的占18%,那屏蔽的有多少?滞销的又有多少?
按照一个店铺经营10个祛痘类宝贝,31万宝贝约3万家店铺,5.5万个被降权的,加上若干屏蔽、滞销的,就不难解释,为什么我诊断的近千家店铺,70~80%都存在不同程度降权、屏蔽、滞销类问题了(搜索诊断助手结果仅供参考,误判时有发生,主卖宝贝手工诊断,次要宝贝工具诊断)。
举例二:宝贝发布类目错误有多严重
淘宝官方公布,淘宝网目前至少有10%以上的宝贝类目放错。
但从我指导200多个淘宝VIP学员和几百家分销代理商店铺,诊断上千家淘宝店铺的实践经验来看,如果说淘宝类目放错的宝贝至少占10%以上,那么不是最优类目的宝贝至少占整个淘宝网宝贝数量的30%~40%.
什么叫最优类目?
在淘宝搜"保健",你会发现结果全是枕头,而不是你想想的保健品!
在淘宝搜"笔记本",搜出来的结果全是笔记本电脑,而不是纸质笔记本,就说明淘宝系统认为搜"笔记本",就是为了买电脑,而不是买纸质笔记本,所以把文化用品类目直接降权,所以结果全是电脑!
每个关键词,在淘宝搜索里面都对应一个最优类目,如果你的宝贝标题所含关键词对应的最优类目,和你宝贝实际发布的类目不一样,就算你天天上聚划算,也不可能排到人气排名首页,白白浪费最精准的、免费的、稳定的、优质淘宝搜索流量!
如何确保让自己的宝贝处于最优类目?如何提高淘宝搜索相关度?如何避免搜索次数虚高?
用直通车后台关键词查询工具查一下,下面不但有平均每天的搜索次数,还有该关键词优先展示的类目,务必确保你标题所含关键词对应的优先展示类目,和宝贝发布的类目一致。
举例三:如何屏蔽80%的同行!
打开淘宝首页,点击前台类目里面的"连衣裙",相关宝贝6058911件,但直接搜索"连衣裙",相关宝贝却高达24347120件,整整翻了4倍!
开淘宝店的老手,也许就已经看出这中间的机会了,就开始着手去优化类目属性,从而免费获取淘宝首页类目流量,可以有效屏蔽那80%的竞争对手!
如果还没想明白,找100个淘宝新手买家,问一下他们选择宝贝的流程,你就找到答案了。因为相当一部分买家的购物习惯,是从淘宝首页类目进入的。
举例四:如何屏蔽99.9%的同行卖家!
刚才在淘宝搜连衣裙,相关宝贝约2400万件,不管是白天还是晚上,你把搜索结果上面那个"旺旺在线"复选框勾上,再搜一下,只找到1250万件(10点34分搜索),将近50%的同行都不在线。
再把消费者保障、7天退款、运费险、信用卡、抵价券、VIP、搭配减价、秒杀这几个常用的复选框选上,看看还剩多家同行?
为什么还有其他几个复选框没让选,因为那几个不是随便可以参加的,比如海外商品、淘宝代购等;或者是弊大于利的,比如货到付款,要是卖易碎品,可得掂量掂量,呵呵。
为什么买家搜索会勾复选框?
如果调查100个淘宝骨灰级买家,肯定能找到答案。选择旺旺在线,就像搜索后直接点击人气排名选宝贝一样,能帮助你更快找到自己想要的宝贝!
虽然买家一次不会勾选很多复选框,但是只要勾一个,你的对手就少很多,你的机会多很多!
当然,这里面的这些因素除了可以屏蔽同行,还会直接或间接影响你的排名和转化率,比如旺旺在线直接影响你的所有宝贝排名里面的店铺权重,从而影响你宝贝在所有宝贝排名页面停留的时间(淘宝搜索排名非为所有宝贝排名和人气排名两种,流量按照7:3随即分配,过年过节,比例会有相应调整)。
那么除了这两行复选框,爱心捐赠、临时性优惠活动等都尽量参与。爱心捐赠不在于捐多少,而在于你捐了没捐,2分钱没人嫌你捐的少,但不捐会影响什么,暂时保密,呵呵。
很多人问,临时性优惠活动是是哪些?或者说从来都没报名成功过。
这里说的活动不是指聚划算,也不是天天特价,而是设置促销里面,设置抵价券下面的那些优惠活动,只要设置了折扣,就自动参加了,和淘宝小二审核不审核无关。
估计还会有人问,参加了那些优惠活动,想取消还得找淘宝小二,太麻烦了!
实际上,你想取消这个优惠活动,只需修改一下出售价格,活动就自动取消了。
这问题就像99%的淘宝卖家,为什么发货时不选择在线下单,说以为选择在线下单,快递就会上门;以为在线下单运费是按照系统推荐运费计算。实际上除了顺丰和宅急送,其他快递在线下单,你只要把运单号输入进去点击确定,没有人会找你的,运费你该和快递怎么结算还怎么结算!
相反,选择在线下单,对比自己联系物流,只要好处,没有坏处。不管是查看派送范围,还是丢损件理赔流程,非常省事儿。
做淘宝,不能光凭自己的感觉,要靠摸索,靠实战,靠细节!
淘宝店铺600万数量惊人,但专业度极其欠缺。国内高校并无淘宝相关专业,淘宝从业人员的背景五花八门,参差不齐,基本上都是半道儿入行(不要给我说淘宝大学,内行的都懂的)。了解到这些,就不难理解上面那些触目惊心的数据了,淘宝"600万店铺"这只纸老虎,也就被捅破了。
捅破了"600万"这只纸老虎,那么你看到的是做好淘宝店铺的机会,还是做不好的理由?
那么,如何系统化做好淘宝店铺运作?
一篇文章写不完,二周之内,继续分享"淘宝赚钱密码".
先给大家分享一张PPT,对照PPT检查自己店铺,店铺健康了,参加活动才能事倍功半,才能快速发展。
中国科技公司调研手记——–埃里克·杰克森
1. 所有人(包括投资者及高管们) 都意识到中国科技公司正面临着日趋明显的泡沫危机。他们一致认同这场泡沫将无法持续,因此他们都希望能在泡沫捅破之前将股票变现。当然,不是所有人都能如愿以偿。
2 . 太多中国互联网公司都在采取“赢者称霸”的决策,孤注一掷。当我看到很多电子商务公司(包括拉手、凡客、淘宝商城和其他团购公司)在大城市的巴士及户外广告位置上赫然摆放各自的广告时,我感到十分惊讶。这些公司都力争在短期内吸引更多的客户,他们似乎认为这些客户一旦开始使用他们的网站,就会永远忠诚地追随他们。美国的亚马逊公司(AMZN)十年前曾执行过“赢者称霸”的策略,或许一些中国公司也能成功运用这种决策(例如淘宝商城或京东商城),但是大部分公司都将因为开支过高但又无法筹集足够资金而在下一轮市场调整中败走麦城。
3. 我认为泡沫在短期内不会捅破,目前的泡沫能继续维持至少6个月到3年。中国经济的发展势头仍劲,每天都有新的用户在使用电子商务,而中国政府也将继续运用各种手段来扶持经济发展。不仅如此,明年将会有更多高品质的中国科技公司选择上市(包括淘宝网和京东商城)。近期股价的下跌并不代表市场已经走到尽头。
4. 虽然大部分电子商务公司都把注意力集中在吸引客户上,但是他们所面临的更大挑战其实是物流输送(也即如何把订单物品准时送到客户手中)。很多客户都知道如何网上购物,但他们并不清楚这些物品是如何送达到他们手中的。对企业来说,物流是一个不容忽视的挑战。跟美国只有几家大型物流公司的情况不同,中国有着上百家物流公司,而每家公司的服务质量也参差不齐。一些电子商务公司(例如凡客)决定开设自己的物流公司来确保服务质量。但是,这种做法需要大量的资金,不仅如此,一旦需求量上升,这些公司还需要投入更多的资金来建造仓储及配送中心。随着时间的推移,他们的物流成本会越来越高,因此很多投资者可能都低估了未来的物流费用。阿里巴巴的董事长马云或许可以借此机会把淘宝和淘宝商城的物流服务提供给一些小型电子商务公司使用(当然以收费形式),不过那些公司是否愿意跟他合作又另当别论。
5. 目前以私募股权的方式投资中国科技公司不合时宜。如果你在2006年或2007年投资了一些私人企业,或许那些公司今天已经上市或者正在准备上市。但是如果你目前还在进行类似的投资,我相信在几年后你会因为自己当初的入市价过高而后悔不已。当然我也有可能预测错误。或许市场还将持续繁荣3年,让私募股权投资者在未来仍然能在锁定期后以不错的价格出售手中的股权,不过我认为这种可能性不大。
6. 投资中国互联网私人企业的最佳时刻将是下一次股票大幅下跌之后,那时市场会因恐惧导致流动性枯竭。届时,最好的科技公司或许不是来自北京或者上海,而是来自重庆、成都和武汉这些中国未来发展的重镇。这些城市不仅拥有大量优秀的人才,而且还能提供更加实惠的配套设施和服务。
7. 马云在中国科技领域的影响力将持续下去。这位企业家奋斗了十多年,把淘宝发展成为电子商务行业里的龙头老大。无论其他公司花费多少资金来吸引顾客,短期内他们追赶马云的努力都将是徒劳的。由于马云敏锐的商业触觉和良好的政府关系,竞争对手对他既崇拜,又敬畏。
8. 优酷的管理层在中国科技行业备受尊重。今年年初,当优酷的股价还在高位的时候,我当时并不看好这家公司,并曾做空其股票。但是,在我此次中国之行后,我改变了对这家公司的看法,不少人都对我说他们看好古永锵以及管理层的其他成员。我好几次听到“他们非常专业”这样的评论。现在我已经改弦更张,持有优酷的股票,既因为它下跌了许多,更因为优酷公司所享有的业内口碑。
9. 中国目前拥有太多网上视频及团购公司。很多人都认为这些二线公司将接二连三地陆续退出市场。有传言说尽管目前上市环境恶劣,土豆网却因资金短缺而继续推进其上市计划。
10. 在科技行业里,电子商务仍然快速发展,而网游业务则相形见绌,发展缓慢。这次我拜访了完美世界(PWRD)和巨人网络(GA)这两家网游公司。我认为他们在未来一个会计年度都会有不错的发展。但作为一个整体,网游公司的发展与电子商务相较仍然逊色不少。如果在泡沫来临之际你只能投资一个科技板块,我建议大家选择投资电子商务。
11. 在我拜访的公司中,大部分依然低估公司治理和会计准则的重要性。在我拜访每一家公司的时候,我都刻意问他们在这段期间是否有接到更多投资者询问公司治理或商业诈骗等相关事宜,几乎所有公司都用“个案”、“害群之马”等字眼来描述东南融通(LFT)等被停牌的公司。换句话说,他们认为这些问题事不关己。不仅如此,他们还声称没有一位投资者跟他们咨询过有关事宜。这意味着这些公司在公司治理和会计准则上不会采取任何有效提升的措施,这实非明智之举。
披露:在发表本文时,作者持有新浪、完美世界及优酷的股票。
淘宝卖家砸钱难抢广告好位置创收40亿
1月17日消息,据国内分析师透露,淘宝2010年总收入大概是50亿,其中广告收入占总收入8成,为40亿元,较09年的15亿元出现明显大幅增长。
分析师指出,淘宝广告收入增长明显快于平台交易额增长。淘宝平台成交规模增长导致淘宝广告资源相对稀缺及淘宝调整搜索规则是收入增长的重要原因。2011年淘宝收入仍将快速增长。
淘宝网络广告收入早已超新浪
据了解,当年凭借费策略及对本土市场的理解打败易趣,并在近年遏制腾讯拍拍及百度有啊的壮大的淘宝很早就在C2C市场一家独大。随着规模壮大,淘宝营收也水涨船高,09年广告收入15亿元,仅在百度、谷歌、新浪之后。
2010年B2C成为投资者追捧对象后,淘宝加速转型,继推出淘宝商城后,又相继推出数码城、名鞋馆、美容馆、淘宝商城网上超市,加速抢夺B2C市场份额,并进一步商业化。而VC扎堆投资B2C,传统企业巨头向电子商务转型或正涉及电子商务相关领域也使淘宝更像一个媒体平台。整个一年B2C行业卷入的资金超过10亿美元,争相投放广告,使得淘宝收入也进一步增加。
尽管此前阿里巴巴董事局主席马云在谈到淘宝2010年计划时表示,一旦淘宝的盈利指过了预定指标,相关高管将要受到处罚。马云的话丝毫没有妨碍淘宝的商业化。曾有内部人士介绍,淘宝收入主要来自淘宝直通车、淘宝超级卖霸、淘客。其中,淘宝直通车是淘宝广告收入最主要的来源,类似于百度竞价排名。超级卖霸是将卖家产品集中在一起,以专题、活动的形式进行集中展示,在淘宝上进行强力推广。
报告显示,2010年第一季度中国网络广告市场居前三位的分别是百度、谷歌中国与淘宝。其中,百度以12.93亿元的规模高居榜首。淘宝以5.9亿元优势压倒新浪与谷歌中国居第二位。2010年底一位分析师透露,淘宝收入已较年初大幅增长,2010年整个收入应该是50亿元,其中广告收入为40亿元,广告收入中80%到90%又来自直通车广告。腾讯科技查阅百度同期收入,依照此前预估的第四季度业绩,百度2010年收入大概为80亿元。
淘宝广告的大幅增长获得了淘宝副总裁路鹏的印证。路鹏近日在北京参加某活动时透露,淘宝平台09年交易额2000亿元,今年更是突破4000亿元,成交规模的翻番自然也会促进营收增长。
商城卖家促进淘宝收入增长
据了解,2010年最被电商被说起的是淘宝商城光棍节大促销的盛况。在光棍节这一天,淘宝商城联合百余家知名品牌进行全场五折大促销,涵盖服装、鞋包、运动、美容、家居家纺、数码电器等各个垂直行业。淘宝官方宣布的成绩是16个小时,2个品牌销售额过千万,58个品牌过百万。
与此同时,淘宝自身也创造了9.36亿元单日交易额的狂欢。这是什么概念?香港一天的零售总额大约是8.5亿元,2010年国庆黄金周,北京128家商业企业,包括王府井百货、西单商城等在内,实现销售额7.3亿元。
这次示范效应被淘宝在多个场合大肆宣扬。实际上这背后淘宝自身也财源滚滚。据一位知情人士透露,入驻的商家每成交一笔交易都会向淘宝给予一定的返点,可能只有百分之几,不过整个规模聚集起来还是非常可观。此外,这些入驻淘宝商城的商家每年都会与淘宝签到一个框架协议,具体数额至少为数百万元。
此前腾讯科技曾讲述了一位服装女老板转战网购的案例。这名女老板叫刘健光,在淘宝上创立了网络服装品牌男装零号男,并很快成为淘品牌。零号男快速成长并迅速成长为淘宝五大品牌之一与其砸钱在淘宝打广告也有密切关系,2010年零号男投给淘宝的广告高达300万,占总销售规模的10%。
另一化妆品淘品牌PBA透露2010年同样在淘宝上砸了300万,2011年投放广告已达到1000万。据PBA总裁苏桂强透露,淘宝每年12月会与大卖家签到广告投放框架协议,2011年的广告投入协议现在已经签完。“协议价格一般会比卖家要的低,主要是淘宝好的广告位置有限,大家争抢着要买下了,但淘宝没有太多可以出售的。”
苏桂强指出,淘宝今年第一季度广告费大概与2010年第四季持平,不过部分位置轮播图原来3个轮换现在变成了4个轮换,卖家获得的流量更少了。以后淘宝还会根据具体情况调价。
一位投行人士表示,2010年淘宝对搜索规则调整和推出全网搜索平台一淘是淘宝收入增长的一个重要原因。艾瑞分析师金乃丽表示,淘宝成交规模的增长使得广告资源相对稀缺,这也导致淘宝收入增长快过平台交易规模增长。金乃丽认为,2011年淘宝收入仍将快速增长。对此,淘宝副总裁路鹏也表示认同。
互联网2.0泡沫
今年,排队赴美上市的公司延续了从去年底开始的热潮,并且更加热情高涨,今年已经上市和传出将赴美上市消息的企业包括奇虎360、世纪互联、人人网、世纪佳缘、淘米网、开心网……达到15家之多。
与此同时,互联网创投方面也屡屡浮现出“出手阔绰”的投资者,比如京东商城C轮融资高达15亿美元,拉手网完成1.1亿美元融资。在电子商务网站估值创出新高的同时,团购网站的数量也不断攀升,根据CNZZ数据中心的统计,截至3月,团购网站总数已经超过了3600家,月均增长速度达到了29.33%。
因为有了资金支持,互联网创业公司开始在门户网站、导航网站、搜索网站、地铁和楼宇电视屏幕大量投放广告。有分析师做了个轻松的统计,从北京的一栋写字楼出发直至坐上地铁,一路不停匆匆行走,至少可以看到9家互联网公司的广告。
此外,在视频网站方面,有了资金支持的行业也十分自然地推高了电视剧网络版权的价格。上周,乐视网宣布斥资2000万元购买新剧《后宫·甄嬛传》的独家网络版权,假设电视剧40集,这意味着每集需要付出50万元。
经历过上一次互联网泡沫的人士开始讨论,新的泡沫是不是又回来了?它又将在什么时候破裂?
泡沫之有无
“‘泡沫2.0’有坚实的产业基础,没有2000年那么可怕”
“i美股”网站创始人 方三文:
“过热”通常是指供应超过需求,包括产品、服务、投资等方面。我觉得是否过热得从两方面来看:一方面,从技术、产品创新和用户需求挖掘方面还有无限的可能性,不存在泡沫;另一方面,大家创新乏术,搞同质化竞争,确实存在供应过剩。
独立IT评论人 洪波:
现在业内出现了几个过热的征兆,比如说扎堆上市,比如说行业估值偏高,很多公司业绩并不好,却得到了高额投资。不过现在确实也给企业寻求上市提供了一个机会,因为估值会变得很高。
京东商城CEO 刘强东:
我认为现在最多是局部泡沫。和第一次互联网泡沫破裂前比,这轮互联网公司市值大涨的基础不仅仅存在清晰的盈利模式,更是因为互联网已经彻底渗透到了社会生活的方方面面,其价值根基也更牢靠。
微软亚太研发集团主席 张亚勤:
中国互联网产业本身并没有泡沫,但是针对互联网企业的估值、心态有一个大的泡沫。现在很多互联网企业去上市,但实际上却是处于亏损状态,上市后风险很大。不过,所谓 “互联网泡沫2.0” 还是有坚实的产业基础,没有2000年那么可怕。只是对上市的互联网企业的压力和期待太大,他们不会有更多犯错的空间。
泡沫之从何而来
“全球的金融政策导致‘闲钱’很多”
“i美股”网站创始人 方三文:
泡沫从哪里来?主要还是资源(比如资金)供应的增加超过了企业的创新能力。清科研究中心的数据显示,2011年一季度共有25只新基金完成募集,募资总额冲高至89.23亿美元,分别是前一季度及去年同期的4.33倍和3.04倍。除已经募集到位的基金外,一季度还有19只新基金宣布成立,其中披露目标规模的15只基金共计划募集148.99亿美元。
创新工场CEO 李开复:
中国股的泡沫从哪里来,投行的回答是,它来自于全球各政府的金融政策,这导致有很多“闲钱”却没有好的投资出路。不少投资者只要看到用户和营收的涨幅,可以无视企业盈利水平就大笔买入。
清科集团CEO 倪正东:
去年VC/PE募了2000亿元的新基金,今年又会再创新高。创业者们,这么多钱来追你们,你们就偷着乐吧。
泡沫之破裂
“出现扎堆上市时,往往好的公司并不多”
独立IT评论人 洪波:
过热总会过去,拿上市公司举例子,按以往经验,出现扎堆上市的情况时,往往好的上市公司并不多,比如SP概念、网游概念都曾出现扎堆上市的情况,但最后这些公司都慢慢沉寂了。现在看,本轮扎堆上市的互联网,头一两次财报也许能做得比较好看,但到了明年上半年,慢慢的投资者就会分辨出其中估值偏高的公司,到时候就会将泡沫挤出,结果就是不合格者的股价将跌入深渊,这在以前都发生过。
创新工场CEO 李开复:
当同类上市公司增多时,泡沫会被慢慢挤出。拿视频类的公司举例,如果上市者增多,然后每家都说自己是中国的Youtube、中国的HULU、中国的Netflix,再多看两次财报,美国投资者自然会明白。
点击科技总裁 王志东:
泡沫是资本的特点,只要有利可图,资本就会跟风,泡沫就能搅动起来。但只要网络的用户增长是真实的、网络的价值是真实的,网络经济就不是泡沫。也许资本泡沫会扶起一批投机性的项目,但泡沫过去后一定能留下更多真实的、成功的企业和成功的企业家。
国际板改变不了赴美上市
为什么互联网公司纷纷赴美上市?
首先,很多互联网企业都是通过获得风险投资而高速发展,这些风险投资很大一部分都是来自海外(主要是美国)风投机构。为了让这些风投能顺利地退出,很多互联网公司都以离岸公司方式注册,如在国际免税天堂开曼群岛注册。但是,根据A股的制度安排,这些以离岸公司方式注册的企业,名义上属于外资企业,在政策上无法在国内资本市场上市。“如果国际板推出,制度上的障碍才能解除。”
其次,美国资本市场上市采取的是注册制(只要交易所同意就能上市,国内采取的是审核制,需要得到监管部门批准),只设增长门槛不设盈利门槛。也就是说,只要公司业务高速增长,即使是亏损的公司,也能在纳斯达克上市。如去年底登陆美国市场的优酷,就是亏损上市并得到了投资者的狂热追捧。反观国内市场,监管部门对主板、中小板、创业板设定了一套详尽的盈利、增长硬指标,入市门槛较高。尤其是创业板,硬指标的严厉程度远超美国。优酷如果要想申请在创业板上市,首先就要过盈利关。而优酷2010年第四季度财报显示,该季度优酷继续亏损570万美元。
注册制带来的另一个有利因素,就是IPO所需要的时间短,加上很多风投机构与美国华尔街渊源颇深,运作企业上市轻车熟路,使得互联网公司在美国上市十分容易。奇虎360去年底才真正开始运作上市事宜,今年3月份就成功在纽交所上市。“这样的速度,在国内创业板上是不可能的。而一旦时机错过,互联网企业很可能就因为资金压力倒在黎明前的黑暗里。”
此外,由于美国是互联网的中心,投资者对互联网企业估值较高,其发行市盈率并不比国内创业板低(以当当为例,在纽交所IPO融资2.72亿美元,市盈率90多倍)。加上美国资本市场还给上市企业提供了各种各样的融资工具,创业者可以不稀释股权就能募集到后续发展的资金,这对互联网创业者也有很强的吸引力。
其实不用对比,稍微会炒股的人也明白一个互联网企业在国内上市等于要面对什么?一个国际板是改变不了现状的,不过,也算有了个模棱两可的开端吧!
电子商务的二次营销
网上店铺商家有很多不同的方法来转化一个潜在的消费者,其中最流行而且最有效的一种方法就是通过电子商务二次营销——使用不同的策略和全自动邮件系统来跟踪放弃购物车的网站访客。
一、什么是电子商务二次营销?
电子商务二次营销是一种用来减少购物车废弃率的营销技术,Experian曾经做过一项研究,研究报告是“二次营销报告:连接Web行为和电子邮件营销的基准和数据分析”,报告中指出网上店铺的购物车废弃率达到56.2%,报告同时指出对放弃购物车的网站访客进行有效的二次营销可以增加访客的转化率。
二次营销听起来好像很复杂,然而二次营销系统背后的理论和它有效实用的原因其实并不难理解,我们可以把电子商务二次营销简单地认为是这样一个过程: 我们使用传统的营销手段把访客吸引到我们的网站,如果他最终没有购买,我们就使用二次营销的战略把访客重新带回到我们网站并且把他转化成付费的消费者。
当一个访客放弃购物车时会留下一些信息,至少会留下注册时填写的的e-mail地址,我们就可以利用这些资料来跟踪访客,主要是为我们的二次营销做准备。这种类型的交互就叫做转化营销或者是电子商务二次营销。
很多电子商务平台都提供全自动和事件触发式的方法在电子邮件中跟踪购物车废弃者。
二、电子商务二次营销中的软销售
在二次营销的电子邮件中,应当包含有利于提高访客转化率的相关信息,包括购物车废弃者放弃的交易细节信息,比如 废弃者放弃的产品和一个可以返回网站购物车的链接以帮助他们继续完成结算付款。所有我们所掌握的关于消费者的有价值数据都可以用到二次营销的电子邮件中, 从而使这一交互过程对消费者来说更加个性化和友好。
你可以用一种非常友好和温和的语气来个性化定制你的电子邮件,在营销学中,这通常叫做软销售,意思是说当你在二次营销中第一次和消费者接触时,邮件要使用一种温和的为顾客服务的语气。
顾客放弃最终结算购物车的原因可能有很多,除非你知道为什么顾客放弃购物车,否则你最好能够很温和而且能够提供帮助。不是要去“硬销售”,你需要在电子邮件中用一种温和的语气询问是不是有什么技术问题你可以帮助,这样非侵入性的沟通方式将有利于进一步二次营销。
三、关于二次营销电子邮件内容的五点建议
下面的一些建议可以帮助你构建一封成功的电子商务二次营销邮件。
1、在顾客购物结算的过程中要尽早收集顾客的注册信息,这样如果最终顾客放弃结算,这些注册信息将有助于你更好地开展二次营销。
2、使用尽可能详细的收集到的注册信息来使电子邮件更加个性化,更具有针对性。
3、在邮件中使用一些相关(relevant)性比较强的信息,比如在邮件中放上顾客浏览过的产品的图片,然后放上一个链接帮助顾客返回到购物车结算中心从而完成结算。
4、使用一种非侵入式的软销售沟通方式,记得要使邮件中的信息对顾客来说是有用的,问问顾客网站还可以在哪些方面改进用户的购物体验,这样要的效果要比“硬销售”好得多。
5、提供所有你的联系方式,而且他们可能遇到了什么技术问题,所以应该在邮件中放上技术支持的链接从而帮助他们更容易的完成购物。
10大方法提升电子商务网站易用性
提升电子商务网站的易用性,有利于提升销售额、维系客户,本教程介绍了这方面的10个注意事项。
电子商务市场竞争非常激烈,在这种竞争下,如果你的网站想吸引和保留更多的客户,就必须确保电子商务网站容易使用。你可以用最低的价格来出售最好的产品,但是如果购买者不能找到你的网站或者网站不容易使用,那么也无法达到盈利的目的。
提高网店易用性在于让购买过程越简单和越快捷。有时候即使是细微的改变也能带来显著的购买转换率。下面提供了10个提高电子商务网站易用性的方法,当然没有必要全部使用这些技巧,有些对于小型的网店来说是不适合的,要根据电子商务网站的实际情况,选用其中一些技巧。
1.让购买者不需要注册也可以购买
许多电子商务网站都会提供会员注册功能,购买产品需要注册,这可以方便管理,对大型电子商务网站来说是比较适用的。不过注册是一个繁琐的过程,如果你是一家小型的网店,那么可能访客就会因为要注册而离开,尤其是有些人认为他们只是在你的网店进行一次性消费而已。
对于中小型的电子商务网站来说,最好允许购买者不注册也可以将产品添加到购物车,并完成结算,同时提供注册的选项供他们选择,这样有提高销售额、维系客户等好处。对于小型网店来说,直接的消费比注册会员更有意义。
2.简化注册过程
繁琐的注册过程会让顾客心生不满。很多电子商务网站在用户注册时,要求用户提供尽可能多的信息,而事实上,作为电子商务网站经营者,需要的信息只是顾客的E-mail和密码。
有的电子商务网站会要求用户名,但其实不如使用E-mail的方法好。因为顾客更容易记住自己的E-mail地址,同时用户名有可能会重复,而E-mail地址则是独一无二的。
3.设置用户所在位置导航
面包屑导航(Breadcrumb navigation)对于每个电子商务网站来说几乎都是必备的。
在下订单的时候,顾客需要知道他们处在购买过程中的哪个步骤,包括一共需要完成多少步骤,已经完成多少,还有多少未完成等信息。如果没有设置这种面包屑导航,那么顾客很可能会失去耐心,从而中止购买行为。
使用这种面包屑导航,万一顾客发觉自己哪个步骤做错了,可以很方便地退回,而不是退出购买。小型网店也可以使用简单导航来作为代替方案。比如“输入您的地址(完成步骤 3/4)”。
4.让顾客感觉安全
很多顾客在网上提交个人信息和信用卡信息时都会心存顾虑,只有当顾客感觉在你的网站购物是安全的时候才会容易产生购买行为。你需要让顾客觉得你是一个有信誉的商家,可以保护他们的隐私安全以及不会有欺诈行为。
一个比较好的方法是获得一些相关的证书,这点在不同国家和地区甚至不同行业都是不一样的,要根据自己的情况去使用相关证书。同时在网站技术上,要使用SSL验证。
5.购买信息确认
如果想提高电子商务的易用性,让客户最后确认购买信息是非常重要的,这不仅可以消除顾客的顾虑,也能极大地节省你的时间,避免无休止的地回答顾客在购买信息上的问题。
通常购买信息确认要有三个方面:
购买过程的最后一步要顾客确认他们的购买信息,包括订单数目、价格、总价、配送方式、付款方式等,以及一个取消的按钮,方便顾客修改信息。
一旦顾客确认了,要提供一个官方的包含订单号的确认页面,方便顾客保存或打印。
将确认页面的副本发送到顾客的邮箱。
6.搜索功能
每一个电子商务网站都应该提供非常显眼的搜索功能,方便顾客很容易过滤不需要的产品,找到需要的产品。
搜索功能减少顾客寻找产品的时间。如果是有很多产品的大型电子商务网站,则要考虑增加一些分类检索的选项。让顾客通过颜色、尺寸等条件来搜索产品也是一个不错的方法,有可能的话,还可以提供让顾客自己定制搜索结果的功能,总之要根据自身条件来设置搜索方法。
7.相关产品
没人希望在买东西的时候买到一堆自己实际上用不到的产品,但是如果运用得当的话,提供相关产品这种交叉销售的营销方式可以发掘现有顾客的多种需求,从而满足顾客需求的同时也给电子商务网站经营者带来可观的利润。
假如顾客想买外套时,可以提供一些相应的周边产品的建议,或者如果顾客想要买一个手机,也可以提供电池、充电器这种相关产品。事实上,Amazon这种方法很大程度上提高了收入和维系了顾客。
8.制作一些抢眼的按钮
不要小瞧这些抢眼的按钮,比如抢眼的“添加到购物车”、“注册”等按钮,这些可以提高电子商务网站的转换率和易用性。
在设计这些抢眼按钮的过程中,要考虑到它们的颜色、大小、位置、字体、描述等,一般而言,它们要尺寸较大,颜色很容易和周围区分开来。在文本上可能要考虑到不同国家和地区的表达,如果可能的话,也可以根据顾客的IP来显示不同的内容。
9.避免让客户支付隐形的支出
如果电子商务网站没有非常清晰地写明产品的价格、配送价格、相关的税费的话,那么极容易产生一笔隐形的支出,通常顾客会认为这是一种欺诈行为,因此极容易对网站产生不信任感,所以要写明每一笔可能的消费,让顾客完全明白自己的预算。否则一旦产生纠纷,造成的损失不仅仅是一笔订单那么简单。
10.提升购物车的易用性
理想的情况下,购物车应该在你的电子商务网站上随时随地出现,不管在哪个页面,顾客都很容易打开购物车的页面,执行增加产品、删除产品等操作,一般要用到AJAX的技术,这样顾客修改的时候可以直接看到结果,而不需要刷新。同时修改购物车完后要不影响顾客继续购物。
做淘宝的新品牌,注意你们的价格
最近发现一个极大的问题,很多希望在淘宝商城做新品牌的商家,定价普遍有问题。当然,我的意思不是说淘宝就不能做高端品牌。其实制定品牌战略的时候必须清楚你的运营重点和客户的购物心理。
淘宝,顾名思义,淘的就是便宜。其实网民去淘宝,淘的不仅是便宜,淘的还有品质,这是淘宝的核心文化。也是淘宝的口碑所在。不理解这个文化精髓,是做不了淘宝的。这是淘宝本身品牌文化所决定的,在淘宝生存的新品牌,几乎都难逃这种命运。
刚创立的新品牌,是没有什么品牌价值的,初期的经营应该把产品价值作为重点推向客户。从产品价值挖掘品牌品牌成长之路。很多商家刚好反其道而行之,将普通产品高价推向市场,并试图用广告在其品牌价值上大放异彩,有点像赌博。偶尔也见个别更牛商家,一分广告费不投,一开始也走高端价格的品牌路线。不过都是一个结局,开店N久,卖不了几件产品。做了一个简单的调查,普遍都是不擅长运营或者自己经营实体批发的商家进入淘宝商城的时候喜欢这么干。
团队的领导者如果认为“高端品牌一定是价格高不可攀。“那么团队的营销人员和销售人员将是一筹莫展。做终端零售和销售,应该更多的关注客户、关注使用者、关注大范围的受众群体。高端品牌也是客户的口碑来维持的,绝非价格就意味着品牌。无非是一个天真想法。
高端品牌绝非只有价格高就能算做高端,品牌的口碑、知名度,这些且不论。产品的客户体验感、行业口碑、服务标准、质量管理、售后的维护和完善,这些一样都没建立起来,首先想到却是先给自己的产品提价,真的够天真。
淘宝特别容易爆发价格战,高性价比的产品是所有逛淘宝追求的目标。很多商家为了上聚划算,为了压缩成本降低价格,直接上架了很多质量特差,价格特低的产品。这就是品牌的终点,口碑始于此,也止于此。尽量选择高质量的产品卖低价格,赚取比较少的利润,可以为品牌的长期培养树立好的口碑。
口碑,品牌成长的基础。
制定品牌战略,一定要注意初期市场的开拓和长期品牌口碑的培养。
转载自:逛我吧 http://www.guang58.com/
Zencart实现“前台英文、后台中文”
无论您zencart中文版还官方下的英文版,您安装之后可以通过文件替换的方式实现前后台不一样,其实原理上不过是调用的语言文件被我们改成中文而已。
1、安装系统;
2、进入zencart后台,以管理员登录,然后在后台界面设定 (Locallization)–语言代码(Languages)中选择简体中文,删除,将英文English设为默认
3、删除后前台就变成英文,后台也变成英文,.这是就修改管理员目录中的语言包名称
admin\includes\languages中将english文件夹改名为 englishbackup(也可以是其他名 字),english.php改名为englishbackup.php(也可以其他名字),然后将schinese文件夹改名为 english,schinese.php改名为english.php
很多网店,就是这样实现前台英文后台中文的。
1. Includes/config.php
首先将这个文件改为只读属性.
2.将里面出现/admin的地方改成你想要的文件名,例如zc.
需要修改的地方:
define(‘DIR_WS_ADMIN’,’/admin’);
define(‘DIR_WS_HTTPS_ADMIN’,’/admin’);
define(‘DIR_FS_ADMIN’,’/home/mystore.com/www/public/admin’);
3.将admin目录按照admin/includes/configure.php中的定义做相应的修改.
其他加强zen cart网店系统安全的地方还有如下:
- 删除以下几个目录和文件
安装完成后,请从服务器上删除以下目录和文件:
– /docs
– /extras (重要)
– /zc_install
– /install.txt (这是文件)
另外,如果你的网店不是卖可下载类的产品,请同时删除以下文件和目录:
– /download
– /media
– /pub
不要只是改名目录,万一别人知道了目录名,就不安全。
如果删除了 download 目录,商店设置-属性设置-允许下载,设置为:false - 删除不用的管理员帐号
管理页面->工具->管理设置
在管理页面下,打开工具菜单,选择管理设置
– 检查所有没有使用的管理员帐号并删除。特别注意是否有”Demo”帐号。 - 强化管理员密码
一定要使用一定强度、不易猜测的密码。
要修改管理员密码,进入管理页面->工具->管理设置,点击”重置密码”按钮,或点击那个想回收箱的图标。
建议使用至少8位密码。
密码最好包含字母、数字、符合、以及大小写等。 - 保护”自定义页面” “html_includes”中的内容
定义好您的自定义页面后,(管理页面->工具->页面编辑), 您要保护这些文件:
A. 用FTP软件下载备份,这些文件位于
/includes/languages/schinese/html_includes目录。
B. 修改文件 CHMOD 644 或 444 (或 Windows下为“只读”)。见上面的CHMOD说明
/includes/languages/schinese/html_includes